Functiecode :... Functiebenaming: Medewerker Bezwaar-en... Omvang; 1 fte, vooralsnog voor de duur van één jaar. Cluster/team Cluster Sociale Zaken, team... Schaalindicatie 10 (max. € 4.225,= bruto per maand bij fulltime...
Functiecode : 4150004
Functiebenaming: Medewerker Bezwaar-en Beroep
Omvang; 1 fte, vooralsnog voor de duur van één jaar.
Cluster/team Cluster Sociale Zaken, team Ondersteuning
Schaalindicatie 10 (max. € 4.225,= bruto per maand bij fulltime dienstverband)
Algemene informatie Visie
Binnen het cluster Sociale Zaken hanteren of voorkomen wij bezwaren op een pro-actieve en oplossingsgerichte houding. Dit geldt voor alle teams binnen cluster Sociale Zaken: Inkomen, Werk, Zorg (WMO, Jeugd, Leerplicht/RMC. De burger ontmoet veelal persoonlijk contact, begrijpelijke communicatie en een correcte en vlotte behandeling van vragen en problemen.
We zijn aan de slag met een kanteling van een formeel-juridische benadering, van reactief naar pro-actief en –voor zover mogelijk- van een schriftelijke naar een mondelinge behandeling. We onderzoeken en zijn gericht op de oplossing van een of meerdere problemen die achter een bezwaarschrift zitten en nemen deze mee in de heroverweging.
In geval van een informele aanpak nemen wij snel en persoonlijk (telefonisch) contact op met de betrokken burger en bespreken met hem wat de beste behandeling van zijn aanvraag, zienswijze of bezwaar is. We passen mediationvaardigheden toe die bestaan uit communicatieve vaardigheden (actief luisteren, samenvatten en doorvragen) en kunnen omgaan met de dynamieken in conflictmatige relaties vanuit een open, belangstellende en oplossingsgerichte houding.
Hoofdtaken functie
Functie-eisen
Competenties
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.