Specialist ICT voor de Servicedesk/Frontoffice (fulltime) in Delft

Zelfstandig werken, dat kun je. De juiste prioriteiten stellen, dat is voor jou ook een eitje. En goede sociale vaardigheden heb je al helemaal. Je kunt goed luisteren én doorvragen, je bent hulpvaardig en hebt inschattingsvermogen, overtuigingskracht en tact. Ook werk je ordelijk en systematisch.
Competenties die we van jou verwachten: betrouwbaarheid, integriteit, overzicht en kalmte; je laat je niet snel gek maken.
Andere functie-eisen:

• Je hebt minimaal een Mbo-opleiding op het gebied van ICT (niveau 4) of een relevante Hbo-opleiding;
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met ICT, randapparatuur en devices;
• Je beschikt over de certificeringen MCSA (vanaf Windows 7) en MCSE (vanaf server 2012);
• Je hebt minstens één jaar ervaring met het werken bij een helpdesk of servicedesk;
• Ervaring met en kennis van het pakket Topdesk werkt in je voordeel;
• Je hebt kennis van LEAN. Of je bent bereid een opleiding hierin te volgen;
• Tot slot is het een pré als je ervaring hebt met de werkprocessen binnen een vergelijkbare organisatie als gemeente Delft.

Ons aanbod
Je salaris is, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal €3.376,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 8).

Door het Individueel Keuze Budget heb je maandelijks de beschikking over een deel van je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt een bedrag laten uitbetalen of o.a. gebruiken voor de aanschaf van een fiets of het kopen van bovenwettelijk verlof. Het ouderschapsverlof wordt gedeeltelijk door ons betaald. 
Tot slot: je werkt in ons moderne en duurzame kantoorgebouw boven station Delft. Gemakkelijk per openbaar vervoer te bereiken en midden in de binnenstad. De werktijden zijn flexibel en er zijn thuiswerkmogelijkheden.
 

Delft, een stad van contrasten. Tot ver in het buitenland beroemd om de prachtige, historische binnenstad (en om Delfts blauw). Maar ook om innovatieve kenniscentra als de TU, TNO en Deltares. Een stad van monumenten en experimenten.
Delft heeft een rijke historie én is, mede door tienduizenden studenten, jong gebleven. De jongste oude stad van Nederland. Vernieuwing is al eeuwenlang onderdeel van het DNA van Delft. Ook vandaag kijkt de stad reikhalzend uit naar morgen. Het bepaalt de agenda van het bestuur en de gemeentelijke organisatie. Spraakmakende infrastructurele projecten, sociale en bestuurlijke vernieuwing. De organisatie omarmt nieuwe inzichten en creatieve oplossingen.