Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker gezocht voor de overheid in Den Haag

Is klantgerichtheid voor jou vanzelfsprekend en wil jij veel leren over (de financiële kant van) zorgwetten? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor het CAK ( publieke dienstverlener voor de overheid) zijn we op zoek naar een klantcontact medewerker. Je start met een training van 3 weken, 5 november, voor eerstelijns klantcontact. Later volgen meer trainingen (o.a. voor andere regelingen, de complexere klantvragen en schriftelijk klantcontact). Je houdt je kennis en vaardigheden bij door trainingen, de kennisbank en ons intranet. Na de trainingen en het inwerken weet je goed jouw weg te vinden in onze uitgebreide systemen en de kennisbank en pas je gesprekstechnieken effectief toe.

Als medewerker Klant Contact Center ben jij degene die de klant zich gehoord laat voelen en juiste antwoorden over (complexe) beschikkingen, facturen, herinneringen en aanmaningen, op een heldere en duidelijke manier overbrengt. Dit doe je zowel schriftelijk als mondeling. Klanten kunnen bij jou terecht met vragen die ontstaan door de wet en regelgeving die wij uitvoeren. De vragen hebben een stevige financiële component. Je beantwoordt ze met jouw servicegerichte instelling en kennis van Wlz (Wet langdurige zorg), Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) en aanverwante bijdrageregelingen. Jouw communicatieve en schriftelijke vaardigheden stem je flexibel af op jouw klant. Je spreekt bij ons veel verschillende mensen, van klanten die in een zorginstelling wonen tot bewindvoerders en belangenbehartigers.

Wat wij bieden

  • Een fulltime of parttime functie ( 24 -40 uur afhankelijk van jouw voorkeur);
  • Een betaalde training in de eerste weken en na een half jaar meerdere vervolgtrainingen;
  • Een goed (start) salaris van €13,34 bruto per uur;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt recent aantoonbare werkervaring in een klantcontactcenter van minimaal een jaar;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training van 3 weken van 4 dagen, 7 uur per dag, start begin november) ;
  • Tussen 24 december en 4 januari moet je beschikbaar zijn ( gesloten met kerst en nieuwjaarsdag);
  • JE hebt aantoonbare affiniteit/ervaring met (de financiële kant van) zorgwetten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De afdeling is open van 08.30 uur tot 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.  Je rooster wordt 2 a 3 weken van te voren gemaakt. 

Gesprekken vinden plaats op 23 of 24 oktober. Het gesprek neemt 45 minuten in beslag. Na een positief gesprek neem je plaats aan een schrijftest. 

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Telefonisch en via mail vragen beantwoorden van klanten van het CAK

Den Haag | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.