Senior beheerder VoIP in Den Haag

Bij Operations leveren we als ICT-bedrijf diensten aan Defensie. Het beheren van ICT-systemen valt daar ook onder. Goed beheer is van cruciaal belang om veilig te kunnen werken. Met jouw kennis van netwerken en applicaties speel jij daarbij belangrijke rol.

Als senior beheerder VoIP ligt jouw focus op het beheren van en adviseren over de systemen die aan jou zijn toegewezen. Het beheer bestaat zowel uit het verhelpen van complexe verstoringen als het uitvoeren van dagelijkse beheeractiviteiten. Daarnaast plan en bewaak je de exploitatie van ICT-faciliteiten in relatie tot ICT-beheer en verleen je ondersteuning aan de afnemers van ICT-diensten.

Samen met collega’s los je complexe vraagstukken op, maar ook bij incidentafhandeling sta jij je collega’s met raad en daad bij. Je werkt als expert mee in projecten op het gebied van de aandachtsgebieden van de unit VoIP, waaronder VoIP-telefonie, videoteleconferencing en te ontwikkelen specials. Verder houd je je bezig met complexe aanvragen, al dan niet standaard, en lever je gevraagd en ongevraagd advies en verbetervoorstellen.

Je werkt, op verzoek, (mee) aan onderzoek op het gebied van de bouwstenen. Dat doe je door het zelfstandig verrichten van onderzoek of het analyseren van de technische consequenties van invoering en gebruik van applicatiepakketten. Je kijkt naar optimaal gebruik van ICT-bouwstenen die in gebruik zijn en geeft hierover advies.

• Je hebt afgeronde een hbo-opleiding (bedrijfs)informatica, computertechniek, telecommunicatie of daaraan gerelateerd vakgebied.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring als beheerder op het gebied van Cisco-netwerken.
• Je hebt ervaring in de Defensieorganisatie.
• Je hebt ervaring in procesgericht werken.
• Je hebt kennis van en ervaring met het beheer van netwerken en specifieke theoretische en praktische kennis van de huidige Cisco-applicaties (CUCM, CUC, CUP, Cisco Unity, en Cisco Contactcenter).
• Je hebt algemeen theoretische kennis van beheerprocessen in de ICT en registratiesystemen.
• Je hebt algemene kennis van kwaliteitszorg en projectbesturingsmethodieken.
• Je bent in het bezit van een CCNA Collaboration-certificering en behoudt deze, of je gaat deze certificering halen.
• Je hebt inzicht in releaseplannen, architectuurplannen, bouwstenen en proces- en besturingsmodel IVENT.
• Je bent vaardig in het beheren van de Cisco-applicaties, ook in relatie tot de af te nemen bouwstenen die nodig zijn voor het functioneren van de diensten.
• Je hebt de vaardigheid om snel en adequaat te handelen bij probleemsituaties.
• Je hebt leidinggevende/coördinerende capaciteiten, kunt mensen goed aansturen, bent besluitvaardig en hebt overtuigingskracht.
• Je hebt kennis van en kijk op de samenhang van werkzaamheden.
• Je hebt een hoog beveiligingsbewustzijn.
• Je bent analytisch en nauwkeurig en kunt je werk goed plannen en organiseren.
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor de ontwikkeling van medewerkers.
• Je bent initiatiefrijk en flexibel en kunt goed samenwerken.
• Je bent zowel op zakelijk als sociaal gebied integer.
• Je bent bereid buiten reguliere werktijden te werken.

Salarisniveau
Minimum salaris: € 2600 bruto per maand
Maximum salaris: € 4123 bruto per maand

(Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek.)

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 6,4%, de zogeheten dertiende maand. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 75% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer.

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 58.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de DMO lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Materieel Organisatie
DMO ondersteunt de verschillende krijgsmachtonderdelen bij de aan- en verkoop van materiaal, instandhouding, logistiek en IT-dienstverlening. Denk daarbij aan aanschaf en instandhouding van onderzeeboten, vliegtuigen en landvoertuigen, maar ook het aanleveren van brandstof, munitie en kleding.

Operations is een professionele IV-/ICT-organisatie die de Defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid faciliteert in het effectief en doelmatig kunnen (blijven) uitvoeren van hun taken. Als organisatie staat Operations voor betrouwbare, beveiligde IV-/ICT-diensten die marktconform zijn wat betreft techniek en prijs. Medewerkers binnen Operations werken samen en delen kennis, vanuit het besef dat alleen op deze wijze de beste kwaliteit kan worden geleverd.

Cluster Connectivity
Het cluster Connectivity maakt deel uit van de afdeling Infrastructuur en Services (I&S), dat organisatorisch is ondergebracht in het dienstencentrum Operations.

De primaire doelstelling van I&S is het exploiteren van de infrastructuur van Defensie en hierop ICT-services te verzorgen. Het effectief en efficiënt invullen van de wensen en eisen van de klant staat daarbij centraal en de invulling ervan vindt op een zo efficiënt mogelijke manier plaats.

De productieclusters werken binnen de doelstelling van I&S aan het realiseren van de beschikbaarheid en het beheer van gekwalificeerd personeel en materieel. Dit om uitvoering te geven aan proces-, project- en resourcemanagementactiviteiten. Elk productiecluster houdt zich met een specifiek werkgebied bezig.

• Een referentiecheck maakt deel uit van de selectieprocedure.
• We gaan ervan uit dat je bereid bent om in consignatiediensten te werken en af en toe werkzaamheden buiten werktijden uitvoert.