Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Webanalist Digitale Dienstverlening Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Noord-Holland | Fulltime (startersfunctie)

Amsterdam Sloterdijk, 36 - 38... Wat je gaat doenAls webanalist genereer je op basis van (web)data heldere inzichten zodat Klant & Service (K&S) de online dienstverlening gericht kan vernieuwen en verbeteren. Daarmee speel je een...

Beschrijving

Amsterdam Sloterdijk, 36 - 38 uur


Wat je gaat doen

Als webanalist genereer je op basis van (web)data heldere inzichten zodat Klant & Service (K&S) de online dienstverlening gericht kan vernieuwen en verbeteren. Daarmee speel je een cruciale rol in het datadriven werken.
 
Concreet komen de werkzaamheden op het volgende neer:

  • Onderzoeken en analyseren van de online klantbehoefte met betrekking tot informatie en het gebruiksgemak.
  • Vergelijken van de online klantbehoefte over een langere periode, herkennen van trends en het doen van verbetervoorstellen.
  • Op basis van data-analyses voorstellen doen om de klantcommunicatie en digitale dienstverlening te vernieuwen en te verbeteren.
  • Vertalen van analyses en inzichten in overzichtelijke, inzichtelijke en actiegerichte dashboards en rapportages.
  • Gebruiken, combineren en visualiseren van verschillende databronnen.
  • Zorgen in samenwerking met de webontwikkelaar voor de meetcodes van de online- applicaties, zodat het gebruik ervan gemeten kan worden.
  • Configureren, inrichten en gebruikersbeheer van analyse en dashboarding software.
  • Zoeken naar blinde vlekken en werken naar het scheppen van volledigheid in de metingen.
Wat we van je verwachten

Van de kandidaat verwachten wij het volgende:

  • Minimaal afgeronde HBO-opleiding.
  • Begrip en ervaring met internettechnieken en programmeertalen zoals JQuerty, Javascript, HTML en CSS.
  • Inzicht in en begrip van netwerkverkeer met betrekking tot de gebruikte online applicaties en analyse tooling.
  • Kennis van en ervaring met statistiek.
  • Zeer sterk analytisch vermogen.
  • Aantoonbare adviesvaardigheden.
  • Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden.
  • Ervaring met het analyseren van m.n. online data.
  • Kennis van en ervaring met analyse software inclusief tagmanagementsystemen.
  • Kennis van en ervaring met datavisualisatie en dashboarding software.
  • Kennis van en ervaring met Excel.
  • Kennis van en ervaring met het opstellen van tagplannen en het taggen van applicaties.
  • Kennis van en ervaring met het samenstellen en opleveren van overzichtelijke, inzichtelijke en bruikbare dashboards en rapportages.
Wat je van ons kan verwachten

Wij bieden je een inspirerende werkomgeving in een enthousiast en betrokken team. Je werkt nauw samen met je collega’s van het team Optimalisatie & Beheer. Wij bieden je de mogelijkheid om aanjager te zijn en een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling naar een uitstekende digitale dienstverlening.
 
Daarnaast biedt UWV een uitdagend, complex en interessant werkgebied en heeft naast een salaris van maximaal €4214,18 (bij een 38-urige werkweek), ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een dertiende maan, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Station Amsterdam Sloterdijk ligt pal naast ons kantoor. Het betreft een fulltime functie, waarbij in eerste instantie een dienstverband voor een jaar wordt aangegaan.
 
Minimumsalaris: €3039,14 bruto per maand
Maximumsalaris: €4214,18 bruto per maand
 
Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur.

Iets meer over Klant & Service binnen ons bedrijf

De afdeling Digitale Dienstverlening is de UWV-brede internet-organisatie die voor UWV alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. Met ruim 100 miljoen websitebezoeken per jaar een uitdagende taak. Digitale klantformules borgen de consistentie en samenhang over de verschillende digitale klantcontactpunten heen. De klantformules voor ‘particulieren’ en ‘werkgevers’ bepalen welke dienstverlening voor die betreffende klant beschikbaar dient te zijn.
 
De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klant en kenniscommunicatie. Daarnaast zorgt een kleine groep voor een optimaal presterend digitaal kanaal naar UWV medewerkers. (kenniscommunicatie).
 
De afdeling bestaat tuit de volgende teams:

  • Business Management
  • Ontwikkeling & Ontwerp
  • Optimalisatie & beheer
  • Content Management
Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.


Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur dan voor 1 maart 2018 jouw motivatie en een actueel CV via de sollicitatie knop. Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
 
Het raadplegen van openbare digitale bronnen kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Bij indiensttreding bij UWV dien je een recente Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen. Tijdens de selectieprocedure ontvang je meer informatie over de aanvraag hiervan.
 
Stuur je motivatiebrief en CV uitsluitend via de sollicitatie knop.
 
Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Rogier Kat, Manager Optimalisatie & Beheer, via mail:
 
Deze vacature heeft als sluitingsdatum 1 maart 2018, maar wordt bij voldoende reacties mogelijk eerder van de website verwijderd.

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Plaats
Amsterdam Sloterdijk
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Webanalist Digitale Dienstverlening Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Amsterdam Sloterdijk, 36 - 38... Wat je gaat doenAls webanalist genereer je op basis van (web)data heldere inzichten zodat Klant & Service (K&S) d...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.