Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Stagiaire Medewerker Servicesupport BKWI Utrecht

De Meern | Utrecht | Fulltime (startersfunctie)

Utrecht, 32 - 38... Wat je gaat... Als stagiair Medewerker Servicesupport werk je op de afdeling Bureau Keteninformatie Werk & Inkomen samen met de Coördinator servicedesk. Samen zorgen jullie voor dat alle incidenten en storingen van...

Beschrijving

Utrecht, 32 - 38 uur


Wat je gaat doen

Als stagiair Medewerker Servicesupport werk je op de afdeling Bureau Keteninformatie Werk & Inkomen samen met de Coördinator servicedesk. Samen zorgen jullie voor dat alle incidenten en storingen van gebruikers (eerste lijn) en beheerders (tweede lijn) worden geregistreerd. Daarnaast draag je zorg aan een efficiënt en effectief functionerende BKWI-producten.

Werkzaamheden: 
-    Het aannemen in de tweede lijn van (telefonische, per email of persoonlijke) vragen en storingsmeldingen;
-    Interne en externe collega’s tevreden stellen middels het begrijpen van de vraagstelling en het vertalen naar een goede oplossing of doorverwijzing; 
-    Het bieden van tweedelijns ondersteuning naar aanleiding van meldingen bij de Servicedesk; 
-    Het doorgeven van niet-routinematige incidenten/problemen aan het derdelijns support;
-    Het bewaken van de voortgang van afhandeling van vraag of storing; 
-    Het informeren van de gebruikers & beheerders over de status van de storingsmelding; 
-    Het oplossen van routinematige, eenvoudige vragen en storingen. 
 

Wat we van je verwachten

  • MBO opleiding niveau 3 of 4 richting ICT of Techniek, bij voorkeur ICT;
  • Je bent per direct beschikbaar
  • Basiskennis op het gebied van computers en storing zoeken;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je durft door te vragen en bent communicatief vaardig;
  • Je bent klantvriendelijk, enthousiast, communicatief vaardig en kan goed luisteren;
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
Wat je van ons kan verwachten

Wij bieden een leuke leerzame en interessante stage waar je werkt met gemotiveerde collega's binnen een veranderende en maatschappelijke onderneming. Een afwisselende baan in een dynamische omgeving waarbij je veel contact met mensen hebt. Er is veel ruimte om in de praktijk te leren. 

Maar ook: 

  • Een stagevergoeding en 
  • Reiskostenvergoeding (als je niet in bezit bent van een ov-studentenkaart). 
Iets meer over Bureau Keteninformatie Werk & Inkomen binnen ons bedrijf

Bureau Keteninformatisering Werk & Inkomen (BKWI), biedt elektronische voorzieningen waarmee haar gezamenlijke opdrachtgevers (UWV, SVB en de gemeenten) gegevens van en over hun klanten snel, veilig en makkelijk met elkaar kunnen delen ten behoeve van de aan hen opgedragen wettelijke taken. BKWI ontwikkelt, exploiteert en beheert voor deze overheidsorganisaties de in de wet verankerde gemeenschappelijke elektronische voorzieningen en de daarvoor benodigde afspraken. BKWI heeft als intermediair een bemiddelende rol binnen de keten van werk en inkomen.

 

De kracht van BKWI ligt in het betaalbaar en betrouwbaar beheren en (door)ontwikkelen van deze gemeenschappelijke elektronische voorzieningen alsmede expertise van (keten)informatievoorziening en ondersteuning van de (keten)dienstverlening. Door de producten en diensten van BKWI kunnen reeds bij de overheid bekende burgers sneller en beter aan werk geholpen worden. Ook het verstrekken van uitkeringen is hierdoor efficiënter. Daarnaast kan de naleving beter worden ondersteund. BKWI heeft een Ketenbrede functie en staat ten dienste van alle organisaties in de keten van Werk en Inkomen. BKWI werkt klant- en resultaatgericht en streeft naar transparantie en samenwerking.

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.


Als je vragen hebt over deze vacature, dan kun je telefonisch contact opnemen met 
Marco de Jonge 088-7513700. Stuur je motivatie en CV en we nemen direct contact met je op!  

   

Het raadplegen van openbare digitale bronnen kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Bij indiensttreding bij UWV dien je een recente Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen. Tijdens de selectieprocedure ontvang je meer informatie over de aanvraag hiervan.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Stagiaire Medewerker Servicesupport BKWI Utrecht

Utrecht, 32 - 38... Wat je gaat... Als stagiair Medewerker Servicesupport werk je op de afdeling Bureau Keteninformatie Werk & Inkomen samen met d...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.