Dienstverlener Balie in Haarlem

Beschrijving

Binnen het Sociaal Domein staat de gemeente voor de uitdaging om nieuwe taken te implementeren en de synergie met de bestaande taken te realiseren. Binnen het Sociaal Domein staat de gemeente voor de uitdaging om nieuwe taken te implementeren en de synergie met de bestaande taken te realiseren. De afdeling Werk en Inkomen maakt onderdeel uit van het Sociaal Domein.

•Je bent het eerste aanspreekpunt van de burgers van Haarlem en Zandvoort voor wat betreft vragen omtrent de Participatiewet.
•Klanten die zich melden met vragen over het aanvragen van een uitkering of een lopende uitkering sta je persoonlijk dan wel telefonisch te woord . De klantvraag wordt opgenomen en er wordt beoordeeld of de vraag enkelvoudig, meervoudig of complex van aard is.
•Je handelt direct enkelvoudige vragen af. Je verwijst de klanten door naar de juiste collega’s of instanties bij de meervoudige of complexe vragen.
•Daarnaast handel je bijzondere bijstandsaanvragen af.
•Je verwerkt post, beheert de algemene mailbox en maakt klanten en werkprocessen aan in het systeem.

• Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding en aantoonbare recente kennis van de Participatiewet is vereist.
• Je hebt ervaring met het werken in GWS4all/suite. Kennis van Verseon is een pre.
• Verder ben je klantgericht, stressbestendig, zorgvuldig en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Je hebt een proactieve, flexibele en collegiale houding en je bent initiatiefrijk en oplossings- en resultaatgericht.
• Je bent bereid op de woensdagen en de vrijdagen te werken.

• Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en het hierop samengestelde takenpakket en bedraagt maximaal € 3.326,- bruto per maand (schaal 8) bij een fulltime aanstelling in een 36-urige werkweek (exclusief 16,3% Individueel Keuze Budget ).
• De gemeente Haarlem biedt een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, een laptop en een telefoon. Je kunt vakantiedagen kopen of verkopen. Er wordt volop ingezet op de ontwikkeling van de individuele medewerker binnen ons Talent- en Ontwikkelprogramma. NB. Wij zijn op zoek naar 3 parttimers voor 24 tot 30 uur per week. Omdat één van deze functies is ontstaan vanuit het generatiepact, wordt voor minimaal één functie gezocht naar een jonge collega. Jonge mensen nodigen we daarom nadrukkelijk uit te solliciteren. Het generatiepact heeft tot doel om oudere medewerkers in de gelegenheid te stellen minder te gaan werken om de vrijgekomen ruimte te benutten voor het aantrekken van jongere medewerkers. De functies zijn voor 1 jaar, waarbij in de loop van het jaar duidelijk wordt of deze omgezet worden naar structurele functies.

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Haarlem

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)