Solliciteer direct!
Ga parttime aan de slag als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Jij bent heel goed in luisteren en leeft je goed in in situaties van anderen. En omdat jij dat kan, ontdek jij tijdens gesprekken snel de kern van het verhaal en de vraag achter de vraag. Jij praat en schrijft in duidelijke en heldere taal, bent vriendelijk en staat stevig in je schoenen. Herken jij je hierin? Dan ben jij degene die we zoeken voor deze parttime baan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden. Mooi meegenomen: je kunt zelf je contracturen kiezen.

Functieomschrijving

Als parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden word jij door mensen gebeld met allerlei vragen. Je haalt snel de persoonsgegevens erbij en zoekt in de verschillende systemen waarmee je werkt naar een antwoord of oplossing. Is het een vraag die een uitgebreider of specifieker antwoord nodig heeft dan jij kunt geven? Dan schakel jij de juiste specialist in.

Training
De skill die jij gaat leren is alles over de Inkomstenbelasting. Om alles onder de knie te krijgen, krijg je vanaf 19 maart 2018 een zes weken fulltime training. Deze betaalde training is van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur. Na de training word je ook on the job goed gecoacht, zodat je je blijft ontwikkelen.

Contract en werktijden
Je kiest zelf je contract: 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur. Wel vragen we om een ruime beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week en per contract acht uur meer. Dit betekent niet dat je ook wordt ingeroosterd op de tijden dat je beschikbaar bent, maar het is vooral voor de planning belangrijk dat er iets geschoven kan worden. Je kunt werken tijdens de openingstijden van de klantenservice: maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 20.00 uur en vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Een shift is tussen vier en acht uur per dag.

Wat wij bieden:

  • Zelf je parttime contract kiezen: 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur;
  • Een bruto-uurloon van € 11,41 en na een half jaar € 11,91;
  • Een toeslag van 20 procent als je in de avonduren werkt;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Flexibele werktijden en je weekend altijd vrij;
  • Een betaalde fulltime training van zes weken en coaching on the job;
  • Mooie werkervaring bij een overheidsinstelling als aanvulling op jouw cv.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent goed in luisteren en kunt gesprekken analyseren en goed inschatten;
  • Je staat stevig in je schoenen en bent betrokken bij de klant;
  • Je weet in lastige gesprekken de rust te bewaren en vriendelijk te blijven;
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar en kunt één avond in de week en op vrijdagmiddag werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,41 per uur
Gepubliceerd op
26-01-2018
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.