Klantmanager

Als klantmanager ondersteun je inwoners bij het vinden van werk. Als dat niet meteen kan, kijk je samen met de inwoner naar andere manieren om actief te zijn in de Hilversumse samenleving. We werken oplossingsgericht. Je schroomt niet om buiten de kaders de denken en dit te delen met je collega’s. Je bent een teamplayer en samenwerken zit in je genen. Spreekt dit je aan? Dan is dit jouw baan!

Wat ga je doen?

• Je begeleidt en motiveert kandidaten in hun traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Je inventariseert, analyseert, en stelt een op maat gesneden trajectplan op ter begeleiding van de kandidaat.
• Je Initieert, faciliteert, begeleidt en bewaakt de activiteiten die voortkomen uit het trajectplan en stelt indien nodig het traject bij.
• Je legt de resultaten van de inspanningen in Suite4WIZ (GWS) vast, bewaakt de kwaliteit van het aanbod. van de reïntegratiebedrijven en/of onderwijsinstellingen en rapporteert hierover aan de teammanager.

Welke ervaring heb je?

• Je hebt ervaring met het begeleiden van kandidaten in een traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering;
• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt ruime kennis op het gebied van de Participatiewet;
• Je bent ervaren in het werken met Suite4WIZ;
• Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving en het gemeentelijk sociale zekerheidsbeleid;
• Je hebt inzicht in de sociale kaart;
• Je bent alert op fraude.

Een klantmanager beschikt over de volgende competenties:

• Je bent klant- en kwaliteitsgericht en komt gemaakte afspraken na;
• Je kunt hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden en bent besluitvaardig;
• Je beschikt over communicatieve en schriftelijke vaardigheden.

Pas je bij ons?
Je bent je ervan bewust dat het belangrijk is dat jouw werk zorgvuldig is en op tijd af komt. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stress. Je ontvangt graag feedback en schroomt niet deze te geven. Tot slot kun je goed samenwerken in een team, maar je kan ook zelfstandig aan de slag

Waar kom je terecht?
Het Sociaal Plein is er voor alle inwoners in Hilversum met een hulpvraag op het gebied van inkomen, (jeugd)zorg en werk.  Het Sociaal Plein helpt deze  inwoners met informatie, een verwijzing naar de juiste instantie of ondersteuning. Zodat zij daarna weer zelfstandig verder kunnen. Of dat nu gaat om werk vinden, zelfstandig (blijven) wonen, goed en veilig opgroeien, inkomen verbeteren, schulden oplossen en weer grip krijgen op financiën.

Je team
Het team Werk en Participatie ondersteunt inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt in hun ontwikkeling. Met kennis van de regionale arbeidsmarkt, re-integratiemogelijkheden, vrijwilligerswerk en sollicitatietrainingen helpen wij inwoners om hun kans op werk te vergroten en weer mee te doen aan de maatschappij.

Wat krijg je ervoor terug?
Het gaat om een functie voor 36 uur per week. Daarbij hoort een salaris van maximaal € 3.712,- bruto per maand (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek en afhankelijk van opleiding, leeftijd en werkervaring. In eerste instantie betreft het een tijdelijke aanstelling. Een detacheringsovereenkomst behoort tot de mogelijkheden. De gemeente Hilversum kent uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.