Helaas, deze vacature is niet langer actief

Belastingdienst Leeuwarden zoekt klantenservice medewerkers

Leeuwarden | Friesland | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Kun jij écht goed luisteren en je inleven in verschillende personen en situaties? Ben jij degene die helder en duidelijk kan communiceren en houd jij het hoofd koel? Ben jij verder klantgericht en vind je het leuk om mensen te helpen? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Leeuwarden. Klanten bellen jou met uiteenlopende vragen en jij weet precies waar je de juiste informatie kunt vinden om deze vragen correct te beantwoorden. Het is jou op het lijf geschreven om tot de kern van een vraag te komen. Weet je het antwoord even niet? Geen probleem, dan schakel jij de klant door naar de specialist die deze vraag verder kan afhandelen.

In deze functie is het belangrijk dat jij klanten vriendelijk te woord staat en dat je rustig blijft in de gesprekken. Jij staat stevig in je schoenen en kunt omgaan met weerstand, aangezien je soms ook minder vriendelijke klanten aan de telefoon krijgt. Ook in deze situaties behoud jij het overzicht en blijf je betrokken bij de klant. Aan het einde van het gesprek hangen jij en de klant met een goed gevoel de telefoon op. Tijdens het gesprek maak je gebruik van verschillende systemen, het is daarom belangrijk dat je goed en snel kunt schakelen.

Voor deze functie dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn, het maximaal aantal uren staat op 36 uur per week. De werktijden zijn flexibel van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 20:00. Er zijn verschillende startdata, namelijk: 13 november, 20 november of 27 november. Je start met een fulltime training van 3 tot 6 weken. Tijdens deze training word je opgeleid tot klantenservice medewerker voor de skill: Inkomstenbelasting.

Enthousiast geworden? Lees dan vooral verder of solliciteer direct!

Wat wij bieden:

  • Je verdient eerst €11,25 bruto per uur en na een half jaar €11,75 bruto per uur;
  • Je start met een betaalde fulltime training van 3 tot 6 weken;
  • Je bent in het weekend lekker vrij en hebt flexibele werktijden;
  • Je krijgt coaching on the job, zodat jij jouw skills verder kunt uitbreiden;
  • Je krijgt een tegemoetkoming in de reiskosten;
  • Je krijgt toeslag als je in de avonduren werkt;
  • Je kunt kiezen tussen de volgende contracturen: 16-24, 24-32, 28-36;
  • De startdatum is 13 november, 20 november of 27 november;
  • Een mooie ervaring bij een overheidsinstelling als aanvulling op jouw cv.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt minimaal over mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en krijgt hier energie van;
  • Het is mooi meegenomen als je analytisch sterk bent;
  • Je kunt goed luisteren en gesprekken inschatten;
  • Je bent minimaal één avond per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar.

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
26-10-2017

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Belastingdienst Leeuwarden zoekt klantenservice medewerkers

Kun jij écht goed luisteren en je inleven in verschillende personen en situaties? Ben jij degene die helder en duidelijk kan communiceren en houd j...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.