Medior beleidsmedewerker Dienstverlening en Innovatie

Medior beleidsmedewerker dienstverlening en innovatie

Wij zoeken een proactieve, creatieve en breed ontwikkelde beleidsadviseur met een helikopterview die waakt over en meewerkt aan de kwaliteit en de innovatie van de dienstverlening van de gemeente Den Haag. Een allround beleidsmedewerker met brede kennis van het onderwerp dienstverlening en excelleert in het vak beleid. Heb jij een analytisch vermogen en gevoel voor politiek-bestuurlijke verhoudingen? Ben je innovatief en kun je overtuigend schrijven? Dan hebben wij misschien wel de leukste werkplek binnen de gemeente voor jou! Als beleidsadviseur dienstverlening en innovatie ga je dienst overstijgend te werk en geef je onder meer uitwerking aan de koers en speerpunten uit de Strategie Haagse Dienstverlening: goed, gemakkelijk en snel. 
 
Wat ga je doen?
De focus van jouw werkzaamheden ligt op het brede terrein van de dienstverlening: het contact van burger en ondernemer met de gemeente Den Haag. Het accent ligt op de kaderstellingen en beleid voor transacties en contacten die burgers met de gemeente hebben; zoals het aanvragen van producten, vragen aan de gemeente, meldingen over de openbare ruimte of klachten over het handelen van de gemeente hebben. Een optimale ervaring van de burger staat centraal en jij werkt aan verbetering hiervan.
 
Daarnaast ben jij het politiek-bestuurlijke aanspreekpunt van de afdeling, het KCC en voor gemeentebrede dienstverlening. Je fungeert als de linking pin tussen het politieke- en beleidsmatige gremium van de afdeling.  Ter ondersteuning van de directiesecretaris zorg je voor de afdoening van bestuurlijke stukken zoals de beantwoording van burgerbrieven en moties en houdt politieke ontwikkelingen bij. 
 
Daarnaast coördineer en/of participeer je in meer algemene zin in het ontwikkelen, innoveren, implementeren en optimaliseren van de gemeentelijke dienstverlening. Je doet verkennend onderzoek; verzamelt, bewerkt, analyseert en interpreteert je informatie en treedt verbindend op. Je coördineert ook diverse strategische overleggen en draagt zorg dat de stukken inhoudelijk van voldoende kwaliteit zijn. Tijdens deze vergaderingen borg je de regie, heb je gevoel voor verhoudingen en kun je verslag leggen op een manier die bijdraagt aan de doelstellingen van het overleg. Daarnaast monitor je de stukken van diverse overleggen waarbij je strategisch kunt inschatten wat van belang is en in staat bent hierop kort en bondig te briefen aan het afdelingshoofd. 

Het team
Innovatie en Dienstverlening (ID) is een stafafdeling binnen de dienst Publiekszaken (DPZ), geplaatst onder de algemeen directeur. We zijn de incubator en innovator van de gemeentebrede dienstverlening. ID heeft de volgende taken binnen het domein dienstverlening: beleidsontwikkeling, managementinformatie & onderzoek, advisering, projectmanagement en optimalisatie. Als afdeling zijn we succesvol als de gemeente burger en ondernemer positief verrast zijn met het niveau van de dienstverlening.

Wij bieden
een salaris van maximaal € 4740,- per maand (schaal 11) bij een volledige werkweek;
1 jarig dienstverband met uitzicht op een vast dienstverband.

Wij vragen
Uit een voltooide studie Bestuurskunde, Politicologie, Organisatiekunde, Bedrijfskunde of Financiën blijkt jouw academisch werk- en denkniveau. Je hebt kennis van en ervaring met het schrijven, monitoren en evalueren van beleidsuitvoering en het schrijven van strategisch beleid. Aanvullend heb je ervaring in het behandelen van bestuurlijke vraagstukken – een taak waarbij jouw goede gevoel voor het spanningsveld tussen ambtelijke en politiek-bestuurlijke verhoudingen uitstekend van pas komt.  Je denkt vernieuwend en creëert uitvoerbaar beleid waarin de burger en de ondernemer centraal staan. Je werkt nauwkeurig, presteert uitstekend onder druk, bent discreet en gericht op een strakke planning. Ook ben je een stevige gesprekspartner voor directeuren van vakdiensten.
 
Jouw competenties:
Initiatief, Klantgerichtheid, Netwerkvaardigheid, Overwicht, Probleemanalyse, Resultaatgerichtheid, Samenwerken, Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, Zelfstandigheid


Meer weten
Contactpersoon vacature-informatie: Herman de Kievith, telefoonnummer 06-52672088
Contactpersoon sollicitatieprocedure: Reinier van Esch, telefoonnummer 06-20632992