Beschrijving
Wat ga je doen?
Als online specialist met brede online kennis en ervaring ben jij in staat om online strategieën te ontwikkelen en te realiseren, maar je houdt er ook van om hands on bezig te zijn. Een echte duizendpoot dus! Je bent ambassadeur van Den Haag.nl en voelt je als vis in het water als sparringpartner voor de interne klanten van de gemeente. Daarnaast ben je in staat om je dagelijks werk en nieuwe plannen te toetsen aan gemeentebrede richtlijnen, webstrategieën en technische kaders.
Als online specialist vertaal je wensen en opdrachten naar taken voor je collega’s van Denhaag.nl, zoals redacteuren en functioneel beheerders. En zorg je voor de afstemming, planning en voortgang. Ook voor het coördineren van de ontwikkeling van formulieren draai jij je hand niet om.
Het KlantContactCenter (KCC)
Het KlantContactCentrum (KCC) is dé ingang van de gemeente waar burgers, bedrijven en instellingen terecht kunnen voor alle producten van en vragen over de gemeente. De dienstverlening verloopt via de kanalen Click, Call en Face. Het KCC bestaat uit de afdelingen Frontoffice en Burgerzaken.
Wij bieden
- Een salaris van maximaal €4.121,- bij een fulltime dienstverband (schaal 10);
- 1 jarig dienstverband met uitzicht op een vast dienstverband.
Wij vragen
- HBO+ werk- en denkniveau (bijv. diploma HBO Communicatie, Interactieve media, e-marketing of interaction design)
- Ervaring met e-dienstverlening, weboptimalisatie, usability, interactie design, gebruikersonderzoeken en verhogen conversie
- Kennis van contentmanagementsystemen, webstatistieken, e-nieuwsbrieven, SEO, webrichtlijnen en informatiearchitectuur.
- Zeer goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
- Goed ontwikkelde advies- en coördinatievaardigheden
- Minimaal 3-5 jaar aantoonbare ervaring met digitale media, bijvoorbeeld als online consultant of projectmanager
Jouw competenties zijn:
Servicegericht, resultaatgericht, samenwerken, netwerker, organisatiesensitief, oplossingsgericht
Meer weten?
Contactpersoon vacature-informatie: Jacqueline de Zoete, telefoonnummer (06) 20 63 38 73
Contactpersoon sollicitatieprocedure: Lucenda Pinas, telefoonnummer (06) 19 30 49 58
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Administratief | Consultancy / Beleid | Fulltime (startersfunctie)
