Fulltime webcare medewerker gezocht voor de Belastingdienst in Utrecht

Ben jij helemaal thuis in de wereld van social media en wil jij samen met jouw collega's verantwoordelijk zijn voor het actief reageren op alle berichten over de Belastingdienst? Ga dan vanaf 14 oktober 2019 aan de slag als webcare medewerker bij de Belastingdienst in Utrecht.

Wat ga je doen?

Voor de Belastingdienst in Utrecht ben ik op zoek naar een positieve, klantgerichte en enthousiaste webcare medewerker. Jouw persoonlijke (of werkgerelateerde) ervaring met social media benut je graag. Jij bent je als geen ander bewust van de impact die berichtgeving heeft op het internet en weet op een effectieve manier het imago van de Belastingdienst hoog te houden. Hierbij gebruik je de juiste “tone of voice”.

In jouw functie als webcare medewerker bij de Belastingdienst in Utrecht is het jouw taak om berichten te plaatsen op Twitter, Facebook, Instagram en Linkedin. Dagelijks beantwoord jij vragen en reageer jij op signalen van burgers, bedrijven en douane reizigers. Jij kunt foutloos Nederlands schrijven en vindt het een uitdaging om een boodschap tot in de kern te verwoorden. Denk eraan, dit moet wel allemaal in 280 tekens. Maatwerk is key! Tevens heb je een signalerende rol met betrekking tot online berichten over imagoschade.

Vanzelfsprekend bezit jij dus eersteklas communicatieve vaardigheden. Jij speelt creatief in op ontwikkelingen binnen én buiten de organisatie.  Ook denk en help jij mee met de verdere professionalisering van het webcareteam. Dit doe jij door met collega's activiteiten voor de toekomst te bedenken en door deel te nemen aan projecten. Daarnaast voer jij ook zelfstandig projecten uit.

Je maakt gebruik van de website, de dialoogondersteuning of het netwerk van de webcare afdeling. Hierbij pas je zonder moeite het vier-ogen principe toe. Spreekt dit jou aan? Misschien word jij dan wel de nieuwe webcare medewerker bij de Belastingdienst in Utrecht!

Wat wij bieden

  • Een baan voor 24-36 uur tot in ieder geval 29 december, met verlenging bij goed functioneren;
  • Aan de slag op een mooie locatie recht naast Utrecht Centraal;
  • Een bruto uurloon van €12,53 per uur;
  • Reiskostenvergoeding (ook voor de fiets!);
  • Werken in een hecht en gezellig team waar je veel van elkaar leert.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen een social media omgeving;
  • Je hebt een passie voor en ervaring met schrijven;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt empathisch vermogen en kunt goed omgaan met feedback.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De functie start met een trainingsweek van 7 tot en met 12 oktober. Je kunt ingeroosterd worden van maandag tot en met donderdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur en vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur.

Opleidingsniveaus
HBO, MBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €1.737 en €1.954 Per maand
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen en signalen van burgers op de social media kanalen
Gepubliceerd op
30-08-2019

Utrecht | Utrecht | Callcenter / Customer Service | Online Marketing | Helpdesk medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | HBO | MBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.