Word jij onze nieuwe Medewerker servicecentrum? (1,0 fte)
Jouw toekomstige baanHet servicecentrum is de spil in het aannemen en afhandelen van alle vragen op het gebied van facilitaire dienstverlening. Aanvragen worden verwerkt met de tool Topdesk, via de telefoon of aan de balie. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e-lijnsmeldingen en het monitoren van 2e-lijnsmeldingen. Dit zijn meldingen op het gebied van facilitaire zaken, ict, documentair informatiemanagement, financiële administratie en personeel & organisatie. Het betreft voor een belangrijk deel meldingen waarvoor kennis van ict, itil en het document management systeem noodzakelijk is. Er wordt in roosterdiensten gewerkt. De werktijden zijn van 8:00 tot 17:00. Parttime werken is helaas niet mogelijk. Je overige taken:
- Het registreren, voorbereiden en uitgeven van tokens, i-Pads en i-Phones;
- Verwerken van reserveringsaanvragen van vergaderruimten;
- Uitgeven van toegangspassen, uitleenapparatuur, dienstfietsen;
- Regelen van huurauto’s en koeriers;
- Uitgeven en registreren van relatiegeschenken;
- Melden van storingen bij externe leveranciers;
- Het regelen van het personenvervoer voor Gedeputeerde Staten;
- Het aannemen en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken op de telefooncentrale.
Als medewerker van het servicecentrum ben je het visitekaartje binnen de organisatie. Je bent in staat om op een klantgerichte wijze te ondersteunen. Je gaat op professionele wijze om met het aannemen van klachten. Ook ben je goed in staat om naar bevind van zaken te handelen in onverwachte situaties. Het betreft een functie op mbo-niveau. Ervaring met facilitaire dienstverlening, kennis van itil, werken in een frontoffice en toepassen van servicemanagementsoftware zijn vereist. Ervaring met het gebruik van de softwarepakketten Topdesk en e-Docs is een pré.
Wat bieden wij jou- Uitdagend werk, leuke collega’s en een dynamische omgeving;
- Organisatie met een relatief kleine omvang en een informeel karakter;
- Salaris afhankelijk van opleiding en ervaring en bedraagt minimaal € 1.790,65 en maximaal € 2.558,09 bruto per maand (schaal 6) bij een 36-urige werkweek;
- Dienstverband voor 1 jaar met bij goed functioneren uitzicht op een vaste baan;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals het Individuele Keuze Budget van circa 21% bovenop je maandelijkse salaris.
Interesse? Reageer dan vóór 24 juli 2017 via het . Voor meer informatie kun je terecht bij Onno de Meij, hoofd afdeling Services en Middelen via 0320 – 265 771. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.