Medewerker Meldpunt Inspectie voor de Gezondheidszorg in Utrecht

Beschrijving

Inspectie voor de Gezondheidszorg

Het Meldpunt IGZ behandelt de informatie die op de IGZ afkomt zodanig dat dit efficiënt bijdraagt aan het toezicht op de gezondheidszorg. Wij realiseren een snelle, adequate en deskundige hulp aan iedereen die contact zoekt.

Je zorgt bij het meldpunt van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) voor de inhoudelijke ondersteuning bij de uitvoering van het toezicht. Je beoordeelt meldingen, calamiteiten, klachten en vragen, en handelt deze af. Ook lever je een bijdrage aan maatregelen die de efficiency, toegankelijkheid en klantvriendelijkheid van de IGZ vergroten. Je communiceert met externen en onderhoudt contacten met de afdelingen en stafdiensten over de onderlinge samenwerking en taakafbakening.

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de gezondheidszorg of aantoonbare affiniteit met de gezondheidszorg.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in de zorg en kennis op het gebied van het domein maatschappelijke zorg (waaronder de gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg, preventieve en forensische zorg, verpleging, verzorging, thuiszorg en jeugdzorg), curatieve zorg, geneesmiddelen en medische technologie.
• Je hebt kennis van de werkterreinen van de IGZ en van (ontwikkelingen op het terrein van de) wettelijke inspectietaken.
• Je bent klantgericht en hebt aantoonbare ervaring met het telefonisch te woord staan van verschillende doelgroepen, zoals burgers, zorgaanbieders en overheidsinstellingen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het digitale systeem WPM.
• Je bent flexibel, emotioneel stabiel en weerbaar.
• Je bent sociaal, communicatief, verbaal sterk en jouw beheersing van het Engels is goed in woord en geschrift.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en pakt zaken planmatig en projectmatig aan.
• Je werkt secuur en zorgvuldig, bent daadkrachtig en resultaatgericht.
• Je leert snel.
• Je bent integer en kunt je goed een oordeel vormen.

Je salaris is afhankelijk van je kennis en ervaring.

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogeheten dertiende maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een volledige vergoeding van woon-verkeer op basis van openbaar vervoer (tweede klas). Bovendien kun je je arbeidsvoorwaardenpakket deels zelf samenstellen.

Niemand twijfelt aan de noodzaak van een grondig toezicht op de gezondheidszorg. De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) zorgt daarvoor. Met veel gevoel voor mensen die van de zorg gebruikmaken én voor hen die erin werken. Met een scherp oog voor de kwaliteit. Verantwoordelijk werk, soms zwaar, maar altijd inspirerend. Vaak ook in het brandpunt van de actualiteit.

Het is de opdracht van de IGZ om ervoor te zorgen dat alle patiënten zich met vertrouwen kunnen wenden tot de zorgaanbieders. Alle patiënten hebben immers recht op veilige, effectieve en patiëntgerichte zorg. Een eervolle taak, van groot maatschappelijk belang. De IGZ houdt toezicht op twee domeinen: maatschappelijke zorg en curatieve zorg/geneesmiddelen en medische technologie. Ze handhaaft 25 wetten en grijpt zo nodig in. Kwaliteitsverbetering van de zorg, het terugdringen van risico’s: daar gaat het om.

De IGZ doet er alles aan om haar medewerkers zo goed mogelijk voor deze taak toe te rusten. Zo investeert ze in opleidingen, arbeidsvoorwaarden en ontplooiingskansen. Daarnaast moderniseert de organisatie haar processen en werkwijze om zich aan te passen aan veranderingen in de samenleving. De IGZ heeft ongeveer zeshonderd medewerkers en heeft haar kantoor in Utrecht. De organisatie bevindt zich in een veranderproces, waarbij het doel is om zowel de inhoudelijke kwaliteit van het werk te verbeteren als te komen tot een meer eenduidige werkwijze.

We ontvangen en registreren alle vragen, klachten, informatie en meldingen waarmee in- en externe partijen zich wenden tot de IGZ. Het meldpunt voert een beoordeling uit, prioriteert in en adviseert over de behandeling. Daar waar mogelijk behandelt het Meldpunt IGZ zelf. In samenwerking met de afdeling monitort het meldpunt actief de voortgang. We werken samen met andere partijen, delen informatie zowel in- als extern en streven na dat iedereen die contact zoekt snel, adequaat en deskundig wordt geholpen.

Het meldpunt (circa 40 fte) bestaat uit drie teams met elk een teamcoördinator. Twee teams richten zich op de twee inhoudelijke domeinen (MZ en CZ/GMT) van de IGZ. Elk team heeft twee teamspecialisten. Het derde team behandelt BOPZ-zaken en zorgt voor telefonische beantwoording van de melder en het objectbeheer.

Deze vacature valt in de functiegroep Med. Behandelen en Ontwikkelen. Binnen het Functiegebouw Rijk staat deze functiegroep omschreven als: behandelt en ontwikkelt* producten en diensten en voert daarmee het vastgestelde beleid uit. *bij de Belastingdienst gaat het niet om werkzaamheden in de sfeer van ontwikkeling van producten en diensten.

Wil je meer over de functiegroep Med. Behandelen en Ontwikkelen en de betreffende doorgroeimogelijkheden te weten komen, ga dan naar het .

Om functies van medewerkers te beschrijven, werkt het Rijk met functiegroepen. Bijvoorbeeld de functiegroep beleidsmedewerker. Voorheen hadden ministeries en grote diensten, zoals de Belastingdienst en Rijkswaterstaat, hun eigen functiebeschrijvingen. Hierdoor waren functies moeilijk vergelijkbaar en hadden medewerkers weinig inzicht in welk soortgelijk werk binnen het Rijk aanwezig is en wat alternatieve loopbaanmogelijkheden zijn.

De ruim 30.000 functiebeschrijvingen zijn nu ingewisseld voor slechts 52 functiegroepen. Er is één gemeenschappelijk taal ontstaan waardoor vergelijkbaarheid tussen functies nu wel mogelijk is en de verschillende loopbaanmogelijkheden binnen het Rijk zichtbaar worden. Met de nieuwe resultaat- en ontwikkelgerichte functieprofielen worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van concrete werk- en ontwikkelafspraken.

De 52 functieprofielen staan beschreven in de website Functiegebouw Rijk. De website laat ook passende vacatures zien en de stappen die medewerkers in hun loopbaan kunnen maken.

Heb je een vraag of een suggestie om WerkenvoorNederland te verbeteren, neem dan met ons op.

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)