Teamleider Publiek in Eemnes 36 uur BEL Combinatie

De BEL Combinatie, werkorganisatie voor drie gemeenten, zoekt een:

Teamleider Publiek (36 uur per week)

Een uitdagende baan bij een bijzondere constructie in gemeenteland!

Organisatie

De BEL Combinatie is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. In deze constructie zijn de drie gemeenten zelfstandig en maken ze alle drie gebruik van één grote, professionele en flexibele ambtelijke organisatie: de BEL Combinatie. Je werkveld is verspreid over de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. Onze organisatie houdt niet vast aan één organisatiemodel, maar blijft zich continu ontwikkelen. Wij werken vanuit de volgende vier kerncompetenties: Professionaliteit, Openheid, Samenwerken en Publiek Ondernemerschap.

De directieraad is strategisch en tactisch verantwoordelijk  voor de bedrijfsvoering, de organisatieontwikkeling en – in opdracht van de gemeenten- voor de beleidsontwikkeling en –uitvoering. Als teamleider werk je onder verantwoordelijkheid van de directieraad.

Functie

Het team Publiek bestaat uit Burgerzaken en het Klant Contact Centrum (KCC). Als teamleider geef je op inspirerende wijze leiding aan het team en vervul je zowel een aansturende- als een coachende rol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers, directieraad en bestuurders. Je verdeelt het werk en zorgt ervoor dat de werkroosters gemaakt worden, zodat bezetting tijdens openingstijden gegarandeerd is. In de rol van coach voer je regelmatig het gesprek met je medewerkers over welke bijdrage zij gaan leveren en welke resultaten zij bijdragen aan de organisatie doelstellingen, maar ook over hun eigen ambities en persoonlijke ontwikkeling  Jij bent eindverantwoordelijk voor het werk dat jouw team levert. Je stuurt daarbij niet alleen je team aan, maar bent ook inhoudelijk sparringpartner voor je medewerkers en de bestuurders.

Je bent naast teamleider tevens verantwoordelijk voor de realisatie van het Programma Dienstverlening. Je geeft het programma Dienstverlening verder invulling vanuit de visie om de dienstverlening 24/7 en samen met inwoners vorm te geven om zodoende een bijdrage te leveren aan het realiseren van regionale maatschappelijke opgaven. Voor het team Publiek betekent dit het verhogen van de klanttevredenheid en het behalen van de servicenormen (in relatie tot de score op ‘waar staat je gemeente’). Het ‘van buiten naar binnen’ werken moet vanuit het Programma Dienstverlening nog veel verder ontwikkeld en gestimuleerd worden. Daarbij wordt van jou verwacht dat je een grote bijdrage levert aan de verdere professionalisering van de publiekstaken, vanuit de visie op dienstverlening.

Dit doe je ontwikkelgericht, stap voor stap en op basis van een volgordelijkheid die samenhangt met de uitrol per afdeling van het zaakgericht werken. Hierin werk je nauw samen met de informatiemanager. Om samenhang en verbinding te organiseren, is het ook van belang dat je integraal denkt en werkt met de overige teamleiders en programmamanagers.

Voor de ontwikkeling van beleid en kaders op het gebied van burgerzaken ben je eerstverantwoordelijke. Hiervoor zoek je actieve afstemming met collega’s, directieraad en bestuurders. Je zorgt voor de kwaliteit van de individuele dienstverlening en voor een uniforme en consistente afhandeling. De overall-control op het gebied van de kwaliteit van gegevens, procedures en de privacy en bescherming van persoonsgegevens is bij jou in goede handen. Je zorgt voor de opstelling van procedures en de uitvoering van interne audits, alsmede voor specialistische werkzaamheden op het gebied van GBA/BS.

Als teamleider heb je een belangrijke verbindende rol tussen andere teams en programma’s binnen de organisatie. De vraagstukken die voorliggen vragen steeds vaker om multidisciplinaire en regionale samenwerking. Als teamleider stimuleer en enthousiasmeer je je medewerkers om die samenwerking actief op te zoeken. Je bent in staat om het team toekomstgericht verder te professionaliseren. Samen met de andere teamleiders geef je vorm aan een integrale manier van werken binnen onze organisatie.

Profiel

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;

• Ervaring met het landelijke Programma Dienstverlening binnen een gemeente;

• Visie op ontwikkelopgaven op het gebied van dienstverlening/publiek/hospitality en ervaring met hoe dit te vertalen naar de stappen die onze organisatie moet zetten;

• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving;

• Tenminste 3-5  jaar werkervaring in een soortgelijke functie;

• Bekend met de vernieuwingen in het werkveld;

• Aantoonbare leidinggevende ervaring;

• Goed gevoel voor politieke en bestuurlijke verhoudingen;

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je hebt een coachende en resultaatgerichte stijl van leidinggeven.

Aanbod

• De functie is indicatief gewaardeerd in schaal 11A.

• Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,3% van het jaarsalaris;

• Variabele werktijden;

• Een modern en flexibel pakket aan arbeidsvoorwaarden. Voor alle gemeenteambtenaren gelden de arbeidsvoorwaarden van de CAR-UWO.

Solliciteren

Heb je interesse, stuur dan je motivatiebrief en cv vóór 6 april 2017 ter attentie van Jacqueline Davids, Adviseur HRM. Heb je inhoudelijke vragen over de functie, neem dan contact op met Meryem Kilic-Karaaslan, bereikbaar via het algemene telefoonnummer 14 035.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Wij doen niets met acquisitie naar aanleiding van deze advertentie.