Werkervaarder ICT asd in WOERDEN

Voor het team ICT zoeken wij een werkervaarder met de WOW-factor! voor 24-36 uur per week, voor de duur van 6 maanden (met optie op verlenging).  

Heb jij je ICT-opleiding afgerond en wil je het onze medewerkers makkelijker maken hun werk te doen en getuige zijn van invoering van Het Nieuwe Werken? Dan kun je bij ons aan de slag als werkervaarder!

Werken voor Oudewater en Woerden: WOW!

We werken voor twee gemeentebesturen, Oudewater en Woerden, waarbij onze stakeholders centraal staan:

• We benutten de kracht van de samenleving. We werken aan een proactieve samenwerking met onze inwoners. We willen verbetering aanbrengen in: het bieden van goede dienstverlening, hulp bij initiatieven, er zijn!, samen resultaat boeken en sensitieve en transparante communicatie.
• We stellen bestuurders optimaal in staat de samenleving te dienen. Onder andere door goed strategisch advies en door te werken aan maatschappelijke opgaven: de nadruk bij het werk komt meer te liggen op de inhoud van vraagstukken die leven in de samenleving.
• We willen een organisatie zijn waar medewerkers met plezier werken. Medewerkers worden ingezet op talent en we stimuleren ontwikkeling en brede inzetbaarheid. De organisatie kent een informele werksfeer, de verantwoordelijkheden liggen laag en de lijnen zijn kort. Medewerkers krijgen de ruimte om flexibel te werken aan de resultaten waarvoor ze verantwoordelijk zijn.

Vanuit de organisatievisie willen we de WOW factor! bij onze stakeholders brengen. Door te handelen vanuit onze kernwaarden avontuur, eigenaarschap en samenspel weten we hen te verbazen, verrassen en te verwonderen!

Domein en team in het kort

Het domein Informatievoorziening bestaat uit de teams Informatiebeleid, Documentaire Informatievoorziening, Gegevensbeheer en ICT. In het team ICT werken 14 mensen, onder wie 4 servicedeskmedewerkers. Het domein speelt een cruciale rol bij de transitie van een traditionele organisatie in een netwerkorganisatie die werkt tussen en met haar inwoners. Actuele thema’s hierbij zijn onder meer verdergaande e-dienstverlening, digitaal zaakgericht werken en de implementatie van Het Nieuwe Werken.

Naast de gemeenten Woerden en Oudewater, werkt het team ICT ook nog voor de gemeenschappelijke regeling Ferm Werk. Ongeveer 600 medewerkers worden door het team technisch ondersteund.

Heb jij de WOW factor?

• Avontuur

Je toont lef en durft innovatief te zijn in je werk. Je kijkt kritisch naar huidige processen, durft anderen aan te spreken en naar buiten te treden.

• Eigenaarschap

Je voelt je verantwoordelijk voor de vraag, opgave of taak waaraan je werkt en hierin resultaat te boeken. Je communiceert de verwachtingen met opdrachtgevers, collega’s en externen, durft de confrontatie op te zoeken en zakelijk te zijn. Je neemt verantwoordelijkheid voor je loopbaan.

• Samenspel

Je weet die mensen in de organisatie te vinden waarmee je samen sterker staat. Je helpt anderen in het aangaan van het avontuur en leert van elkaars goede resultaten en fouten. Je geeft feedback en staat open om feedback te ontvangen. Je gaat het gesprek aan met het bestuur en de samenleving en werkt samen toe naar resultaat.

De functie

Het gaat om een tijdelijke functie van 6 maanden (met mogelijke verlenging van 6 maanden) als werkervaarder. Je ondersteunt ICT bij tal van projecten, doet brede ervaring op en krijgt kansen om je verder te ontwikkelen. Je taken zijn onder andere:

• Change Management uitdenken, processen beschrijven en invoeren in TOPdesk, IT-medewerkers begeleiden met wat er verandert als we op deze manier gaan werken;
• Meehelpen met incidentmanagement. Calls analyseren die te lang open staan, signaleren dat de calls opgepakt moeten worden en begeleiden hoe mensen statusupdates kunnen geven;
• Opzetten van een FAQ/Kennisbank in TOPdesk;
• Sorteren/opschonen van data in de Helpsys-map;
• Bijdragen aan de implementatie van Choose Your Own Device;
• Reguliere werkzaamheden bij de servicedesk (meldingen behandelen, telefoons beantwoorden).

Jouw kwaliteiten

• Je hebt een HBO-opleiding afgerond op ICT-gebied (of hebt hier affiniteit mee);
• Je bent oplossingsgericht;
• Flexibel qua werkzaamheden;
• Je bent klantgericht en beheerst de Nederlandse taal goed;
• Kennis van Windows en ervaring met ITIL, met name Change Management.

Wat bieden wij jou?

Het salaris is gebaseerd op het wettelijk minimumloon en bedraagt, afhankelijk van je leeftijd, maximaal           € 1.551,60  bruto per maand bij een werkweek van 36 uur. Daarnaast ontvang je een tegemoetkoming in de reiskosten woon-werkverkeer als de retourafstand tussen je woning en het werkadres 21 kilometer of meer bedraagt.

Deze werkervaringsplaats wordt ingevuld op payrollbasis via de payrollorganisatie Ziezzo.

Informatie
Neem voor meer informatie over deze functie contact op met Jelle Bloem, senior servicedesk medewerker,  (0348) 8899.  

Sollicitatie
Is jouw interesse gewekt? Je kunt solliciteren tot en met 12 april.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.