Medewerker Control Center Missie Kritieke Ondersteuning in leiden

Beschrijving

Rijkswaterstaat, Centrale Informatievoorziening

De koppeling tussen infrastructuur en informatie is voor Rijkswaterstaat een kritische succesfactor in alles wat we bouwen, sturen, meten, onderhouden en beveiligen. Hoe digitaliseer je een dijk, hoe programmeer je asfalt en hoe neem je een brug op in de cloud? Jij speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van dit soort cruciale vragen.

Je werkt bij het controlcenter van de afdeling Missiekritieke Ondersteuning (MKO). Als Medewerker Control Center Missie Kritieke Ondersteuning ben jij de rots in de branding in eerstelijns ICT-gebruikersoplossingen voor Rijkswaterstaatspecifieke automatisering. Bijvoorbeeld bij het ontsluiten van data of storingsmeldingen.

Jouw kerntaak is eerstelijnsondersteuning verlenen aan medewerkers binnen Rijkswaterstaat. Als een medewerker een vraag heeft over of een probleem met missiekritieke ketens, zoals het dynamisch verkeersmanagementsysteem of een tunnel, krijgt hij jou als eerste aan de lijn. Je vraagt goed door naar wat er precies aan de hand is, begrijpt wat dringend is of een lagere prioriteit heeft en schakelt collega’s in de tweede en derde lijn in. Natuurlijk houd je de gebruikers van alle vorderingen op de hoogte.

Je voert een taak van groeiend belang uit. Nu ICT een steeds grotere strategische positie inneemt binnen Rijkswaterstaat, onder meer vanwege de transitie naar een nadrukkelijkere regiefunctie, is goede gebruikersondersteuning onmisbaar.

• Je hebt een mbo- of hbo-diploma, bij voorkeur in de ICT, verkeerskunde of elektrotechniek.
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met industriële automatisering en ITIL.
• Je bent een servicegerichte probleemoplosser en bent goed in staat om stressvolle situaties professioneel in goede banen te leiden.
• Je bent bereid om in een 24/7-roosterdienst te werken.
• Je woont op maximaal één uur rijden van Helmond.

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogeheten dertiende maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien kun je je arbeidsvoorwaardenpakket deels zelf samenstellen.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Rijkswaterstaat (RWS) is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat. 

Centrale Informatievoorziening
De Centrale Informatievoorziening (CIV) vormt een grote, complexe en uitdagende IV-wereld. Een wereld waarin big data nieuwe informatie uit grote hoeveelheden gegevens kan genereren. Waarin we steeds nieuwe oplossingen vinden om onze infrastructuur beter te benutten. En waarin we zorgen voor een (water)wegennet dat slim, veilig en duurzaam is.

De afdeling Missiekritieke Ondersteuning (MKO) is binnen Rijkswaterstaat de centrale oplosser en regisseur voor alle meldingen op het gebied van automatisering binnen de missiekritieke ketens, zoals het dynamisch verkeersmanagement of een tunnel. Wij staan 24/7 uur paraat om deze verstoringen aan deze ketens in het hoofdwegennet, hoofdvaarwegennet en de hoofdwatersystemen te verhelpen. MKO is hierbij het eerste aanspreekpunt voor meldingen van de eindgebruikers, stuurt het functieherstel aan en draagt zorg voor de bijbehorende bewaking.

Deze vacature valt in de functiegroep Med. Behandelen en Ontwikkelen. Binnen het Functiegebouw Rijk staat deze functiegroep omschreven als: behandelt en ontwikkelt* producten en diensten en voert daarmee het vastgestelde beleid uit. *bij de Belastingdienst gaat het niet om werkzaamheden in de sfeer van ontwikkeling van producten en diensten.

Wil je meer over de functiegroep Med. Behandelen en Ontwikkelen en de betreffende doorgroeimogelijkheden te weten komen, ga dan naar het .

Om functies van medewerkers te beschrijven, werkt het Rijk met functiegroepen. Bijvoorbeeld de functiegroep beleidsmedewerker. Voorheen hadden ministeries en grote diensten, zoals de Belastingdienst en Rijkswaterstaat, hun eigen functiebeschrijvingen. Hierdoor waren functies moeilijk vergelijkbaar en hadden medewerkers weinig inzicht in welk soortgelijk werk binnen het Rijk aanwezig is en wat alternatieve loopbaanmogelijkheden zijn.

De ruim 30.000 functiebeschrijvingen zijn nu ingewisseld voor slechts 52 functiegroepen. Er is één gemeenschappelijk taal ontstaan waardoor vergelijkbaarheid tussen functies nu wel mogelijk is en de verschillende loopbaanmogelijkheden binnen het Rijk zichtbaar worden. Met de nieuwe resultaat- en ontwikkelgerichte functieprofielen worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van concrete werk- en ontwikkelafspraken.

De 52 functieprofielen staan beschreven in de website Functiegebouw Rijk. De website laat ook passende vacatures zien en de stappen die medewerkers in hun loopbaan kunnen maken.

Heb je een vraag of een suggestie om WerkenvoorNederland te verbeteren, neem dan met ons op.

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

leiden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)