Helaas, deze vacature is niet actief.

Senior ICT-medewerker in hard

Senior ICT... Ministerie van Defensie, Defensie Materieel...... Bij Defensie wordt hard gewerkt aan...

Beschrijving

Senior ICT-medewerker

Ministerie van Defensie, Defensie Materieel Organisatie

Functieomschrijving

Bij Defensie wordt hard gewerkt aan vrijheid en veiligheid. ICT speelt daarin een belangrijke rol. Jij bent die klant- en servicegerichte senior die zijn tanden zet in hard- en softwareproblemen.

Bij de Service Desk Defensie (SDD) zorg jij voor de afhandeling van gebruikersvragen en ICT-verstoringen via telefoon en e-mail. Je kunt dan denken aan hard- en softwareproblemen en problemen met telefonie en andere communicatiemiddelen. Maar je behandelt ook minder complexe vragen over bijvoorbeeld wachtwoorden en printerinstellingen.

Alle verstoringen en gebruikersvragen worden door jou en je collega’s nauwkeurig geregistreerd en zoveel mogelijk direct opgelost. Voor het melden van verstoringen is de SDD dan ook continu, dus 24/7, bereikbaar. Als senior medewerker kun je daarom ook worden ingezet in een 24/7-ploegendienst. Het is je streven om de gebruiker in één call te helpen.

Functie-eisen
  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 binnen het vakgebied ICT.
  • Je hebt het ITIL-certificaat.
  • Je hebt algemene kennis van IT-systemen, servers, netwerken en softwarepakketten.
  • Je hebt kennis van Windows besturingssystemen en Office-applicaties inclusief Lync.
  • Je bent bereid om te werken in de volcontinu-dienst.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van Android en iOS, en hebt een MCSE-certificering.
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring bij een servicedesk of callcenter en ervaring met ticketsystemen (TOPdesk, ServiceCenter, HP OpenView).
  • Je bent analytisch, klantgericht en klantvriendelijk.
  • Je bent nauwkeurig, stressbestendig en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je bent initiatiefrijk en kunt goed samenwerken.
  • Je hebt goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden.
Arbeidsvoorwaarden
Arbeidsvoorwaarden van de vacature
Salarisniveau schaal 6
Salaris Min €1829 - Max €2619 bruto per maand
Dienstverband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden
Contractduur 1 jaar
Minimaal aantal uren per week 38
Maximaal aantal uren per week 38
Overige arbeidsvoorwaarden

We bieden je een zelfstandige functie binnen een dynamische en klantgerichte organisatie en uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder uitgebreide opleidingsmogelijkheden en studieverlof, flexibele werktijden, minimaal 23 vakantie- en 12 adv-dagen per jaar. Een goede regeling op het gebied van ouderschapsverlof en kinderopvang bieden de mogelijkheid voor een perfecte balans tussen werk en privéleven.

Bijzonderheden
  • Dit is een tijdelijke functie voor de duur van een jaar.
  • De functie is beschikbaar voor zowel burgers als militairen. Burgers worden alleen aangesteld als een aanstelling niet leidt tot een vast dienstverband.

Wil jij weten waar je eventueel komt te werken? .

De organisatie - Ministerie van Defensie, Defensie Materieel Organisatie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 58.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Commando DienstenCentra en de Defensie Materieel Organisatie.

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het Commando DienstenCentra (CDC) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO) lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Materieel Organisatie
De Defensie Materieel Organisatie (DMO) is een relatief jong Defensieonderdeel. Als dienstencentrum zorgt de DMO voor het Defensiematerieel gedurende de gehele levensduur: van de aankoop, het groot onderhoud tot de afstoting. Ook stelt de DMO het materieelbeleid op. De klanten van DMO zijn alle operationele gebruikers van de gehele krijgsmacht. De DMO luistert naar de wensen van haar klanten en levert tijdig producten en diensten op basis van bindende afspraken en redelijke prijzen.

De afdeling - Joint Informatievoorziening Commando en Operations

Het Joint IV Commando (JIVC) en Operations (OPS) zijn onderdelen van DMO en vormen samen de full-service ICT-leverancier van Defensie en andere ministeries, de Immigratie- en Naturalisatiedienst en de 'zwaailichtsector’. Onze ICT-dienstverlening omvat een breed werkterrein: we leveren niet alleen de werkplek, maar ook de onderliggende platformen en netwerkverbindingen. Daarnaast houden we ons bezig met alle vormen van ontwikkeling, beheer en onderhoud.

JIVC/OPS is meer dan een ICT-leverancier: we denken mee, adviseren, lossen op en kijken verder. Het proactief adviseren over ICT binnen de bedrijfsvoeringsystemen van de klant en het bieden van support wanneer nodig, behoort bij de servicegerichte instelling van JIVC/OPS. Dat doen we binnen het Koninkrijk der Nederlanden en daarbuiten, 24 uur per dag. Voor Defensie en voor ketenpartners binnen de openbare orde en veiligheid.

Binnen JIVC/OPS is de Service Desk Defensie (SDD) het eerste aanspreekpunt voor vragen van gebruikers en voor het melden van verstoringen op het gebied van ICT-dienstverlening. Daarnaast handelen we ook gebruikersvragen af die betrekking hebben op de dienstverlening van het KPU-bedrijf en op de dienst Poolen Niet Operationeel Dienstvervoer.

Nog 4 dagen

Je kunt nog tot 10 februari 2017 solliciteren.

Nog 4 dagen

Je kunt nog tot 10 februari 2017 solliciteren.

Schriftelijk solliciteren

Je reactie op de vacature Senior ICT-medewerker ontvangen wij graag.

Stuur je Curriculum Vitae met begeleidende brief onder vermelding van vacaturenummer 482040 naar:

Defensie Materieel Organisatie
DMO
Plein 4
2511 CR 's-Gravenhage

Extra informatie

Plaats
hard
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Vorarlberg | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.