Topjob

Word klantenservice medewerker bij Liander in Haarlem

Ben jij kritisch, communicatief vaardig en verantwoordelijk? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Liander in Haarlem.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Liander in Haarlem neem jij plaats in dé storingsverkeerstoren van Liander. Jij voert de regie op allerlei technische vraagstukken van de klant. Zo kan er een storing zijn waarbij een consument geen elektriciteit meer heeft. Of je wordt gebeld met de mededeling dat het naar gas ruikt. Wat er ook aan de hand is, jij zet de juiste acties uit voor de beste oplossing. Dat doe je door te analyseren of het om een storing, klacht of misschien wel een ingeplande gas- of elektraonderbreking gaat. En daarbij weet jij feilloos of het een reguliere of ernstige storing is.

Zo werk jij aan de energie van vandaag én morgen: 

  • storingsanalyses maken om monteurs zo snel en efficiënt mogelijk te informeren, zodat zij ter plaatse weten
    wat ze kunnen verwachten;
  • klanten informeren en adviseren via verschillende communicatiekanalen, zoals WhatsApp en Twitter;
  • adequaat en snel reageren bij een ernstige storing en handelen volgens het crisisprotocol;
  • actief meedenken om de processen continu te verbeteren.

Waar kom je te werken?

Ja gaart aan de slag bij Liander, een van de grootste netbeheerders van Nederland. Het team waar jij in terechtkomt bestaat uit ongeveer 50 directe collega’s. Met allerlei verschillende leeftijden, achtergronden en ervaringen is het nooit saai. Je krijgt de kans je echt te focussen op de ontwikkeling binnen je rol. En ben je toe aan de volgende stap? Dan stimuleert Liander dat enorm. Doorgroeimogelijkheden zijn er zeker!

Wie ben jij? 

Welke melding of vraag er ook bij jou binnenkomt, jij blijft rustig. Je hebt een uitstekend inschattingsvermogen en weet precies hoe je moet handelen. Toch zijn er met regelmaat nieuwe situaties. Ook dan houd jij je hoofd koel. En weet je het even niet? Dan overleg je gewoon met je directe collega’s voor je terugkoppeling geeft aan de klant. Jouw goede communicatieve vaardigheden komen daarbij uitstekend van pas.

Werktijden

Storingen en meldingen gebeuren vanzelfsprekend ook buiten kantoortijden om. Jouw werktijden liggen tussen 07.00 uur en 23.00 uur. Hierbij werk je 1 keer per 3 weken in het weekend. Natuurlijk krijg je ruim van tevoren je rooster.

Wanneer start je? 

Je start 5 september met een 3 weken fulltime training op locatie in Haarlem. Deze training is van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00. Daarna wordt je 3 weken op de werkvloer ingewerkt van 8.00 tot 17.00. Na de inwerkperiode schakel je over naar ploegendiensten of blijf je in dagdiensten werken. 

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €16,51 wanneer je in ploegendiensten werkt;
  • Een bruto uurloon van €14,21 wanneer je dagdiensten werkt;
  • De mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
  • Een uitgebreide training om de fijne kneepjes van het vak te leren;
  • Ontzettend veel mogelijkheden om bezig te zijn met je eigen ontwikkeling.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in de klantenservice, technische affiniteit is een pré;
  • Je bent 24 tot 40 uur beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail je CV en motivatiebrief naar j.lammerts@youngcapital.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Haarlem
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,21 per uur
Verantwoordelijk voor
Ontvangen en verwerken van storingen
Gepubliceerd op
28-07-2022

Topjob | Haarlem | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Julia Lammerts

Recruiter

Julia Lammerts, bereikbaar op tel. 026-4429444 of 06-12486094

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.