Fulltime klantcontact medewerker gezocht bij de Rijksoverheid in Den Haag

Wat ga je doen?

Het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport in Den Haag is op zoek naar een spontane fulltime klantcontact medewerker!

Waar ga je aan de slag?
Je gaat aan de slag voor het klantcontactcentrum voor DUS-I (Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen). Dit klantcontact centrum (kcc) vormt de eerste lijn in het klantcontact. Het KCC ontvangt en registreert vragen over alle subsidieregelingen. Je probeert altijd zelf de klant zo goed mogelijk te helpen en hun vragen te beantwoorden. Mocht je een complexe of beleidsrijke vraag krijgen, dan ze je dit door naar de behandelaars in de tweede lijn.  Naast het beantwoorden van de telefonische vragen zal je ook de vragen via de website of dienstpostbussen behandelen.

De klantcontactmedewerkers die wij zoeken komen te werken in een team van op dit moment zes collega's, waaronder een meewerkend teamcoördinator.

Wat ga je doen?
- Het beantwoorden van vragen, telefonisch en per e-mail (dienstpostbus), binnen de daarvoor afgesproken termijnen.
- Het registreren van telefonisch en mail-verkeer in de systemen en het leveren van de benodigde input voor overzichten en rapportages.
- Het onderling verdelen van taken en werkzaamheden, het afspreken van een weekrooster en het overleggen hierover met de teamcoördinator.

Wat wij bieden

• Werken bij de Rijksoverheid;
• Een goed BBRA schaal 8 maand salaris! (€2623 t/m €3546);
• Een fulltime baan voor 36 uur in de week;
• Een baan waar je 15-11-2021 kan starten en voor 1 jaar.
• Een volledige OV kostenvergoeding;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €2.623 en €3.546 Per maand

Verantwoordelijk voor

Klantcontact