Hoofd klantbegeleiders Financiële Hulpverlening in Den Haag

Beschrijving

Wat ga je doen?

Jij gaat leidinggeven een team van circa 18 klantbegeleiders. Zij zetten zich dagelijks in met het doel hun klanten ‘schuldenzorgenvrij’ te maken. Dit doen zij vanuit een mensgerichte en motiverende benadering, door te sturen op gedragsverandering met oog voor mogelijke achterliggende problematiek maar bovenal door kansen te bieden en een persoonlijk veranderproces bij de klant te faciliteren. De Klantbegeleiders zijn de regisseurs van de hulpverlening aan de klant.  Zij trekken  daarin op met de specialisten uit de andere teams.  Samenwerken is de sleutel naar het resultaat: een duurzame schuldenvrije toekomst voor de Haagse burgers.  

 

Als Hoofd Klantbegeleider ben jij verantwoordelijk voor het functioneren en de resultaten van jouw team. Zo bewaak je de kwaliteit van het werk. Je hebt de verantwoordelijk voor de instroom en de output van jouw team. En je zorgt ervoor dat de omstandigheden om samen te werken binnen en buiten jouw eigen team optimaal zijn.

 

Visie en inspirerend leiderschap is van belang binnen deze functie. Werken vanuit de Bedoeling, leidinggeven vanuit de principes van de 5 Rn zijn jou op het lijf geschreven.

Als lid van het managementteam lever je actief een bijdrage in het proces van continu verbeteren, het implementeren van verbeterde werkwijzen en het uitdragen van onze visie (het beleid, het beheer en de bedrijfsvoering van de afdeling). Dit doe je in nauwe samenwerking met je collega hoofden. Je maakt namelijk onderdeel uit van een team van vier hoofden klantbegeleiders,  dus hierin vullen jullie elkaar aan en dragen jullie een gedeelde verantwoordelijkheid. Daarbij pak je samen met samen met je collega hoofden van de andere specialistenteams de regie op een steeds beter functionerend geheel van financiële hulpverlening.

Je neemt deel aan werk- en projectgroepen binnen en buiten het domein.

 

Je bent ruimdenkend en handelt oplossingsgericht. Je stimuleert eigenaarschap en pakt vraagstukken actief op. Vanuit een brede blik leg je actief verbinding en werk je samen met andere disciplines om de gestelde doelstellingen van jouw team en de afdeling te realiseren en samenwerkingsverbanden te leggen, onderhouden en verstevigen. Je bent goed op de hoogte van trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied en in staat hierop te anticiperen. Je denkt mee op tactisch niveau en je bent een energieke sparringpartner voor de afdelingsmanager en je collega hoofden. Hierin ben je ondernemend en positief-kritisch.

 

Wat vragen wij?

Jij loopt altijd voorop. Je neemt gewoon van nature de leiding! Het maakt niet uit wat je doet, of je nu op stap gaat met vrienden, een verre reis organiseert, of een nieuw uitdagend project accepteert, je zit altijd vol goede ideeën en steekt meestal als eerste je hand op. Nog een gewenste eigenschap: als je ergens aan begint maak je het ook af!

 

Jij bent een leidinggevende die in staat is om een team van professionals mee te nemen in de veranderingen en uitdagingen binnen de afdeling en overkoepelend, binnen het domein. Het doorontwikkelen van processen en verbeteren van de dienstverlening is voor jou vanzelfsprekend. Je hebt inzicht en ervaring in de (financiële) hulpverlening en beschikt daarnaast over coachende vaardigheden en een scherp analytisch vermogen.

 

Herken jij jezelf in het gevraagde profiel en wil jij jouw capaciteiten graag inzetten in een innovatieve omgeving met veel ruimte voor eigen inbreng? Dan willen we jou heel graag ontmoeten!

 

Verder beschik je over;

 

  • Ten minste HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in leidinggevende functie of in een projectmanagersrol. (hierbij is dan wel van belang dat je projecten hebt gedraaid met tegengestelde belangen en (burger) participatie.)
  • Ruime ervaring en kennis van Schuldhulpverlening

 

Wat bieden wij?

Ten eerste een inhoudelijk interessante baan met een divers takenpakket.  Een salaris van minimaal € 2973,- en maximaal € 4494,- (schaal 10) op basis van een 36-urige werkweek. Je start met een tijdelijke aanstelling die, bij goed functioneren, na afloop kan worden verlengd of worden omgezet naar een dienstverband voor onbepaalde tijd. Jouw werkweek bedraagt 32 tot 36 uur met de mogelijkheid compensatieverlof op te bouwen.

Daarnaast hebben we voor jou een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket, zoals:

  • diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
  • opname in het ABP-pensioenfonds;
  • een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
  • een individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of lidmaatschap van de sportschool in het Stadhuis.

 

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Den Haag
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
25-06-2021

Den Haag | Administratief | Consultancy / Beleid | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.