Vacature in Heide

Wat ga je doen?

Je bent werkzaam binnen het IT Operations Center voor de afdeling Connectivity, werkt nauw samen met de Sr Productspecialist en rapporteert aan de Unitmanager; dit zal met name gaan over de juiste aanpak van de beheerwerkzaamheden en over de naleving van de afspraken en regels. Tijdens je werk gelden richtlijnen, procedures en procesbeschrijvingen als handvatten.

De werkzaamheden op het ITOC bestaan uit de bediening en bewaking van de serverinfrastructuur en applicaties en het oplossen van 1e en 2e lijns incidenten. Daarnaast vormt het verwerken van aanvragen en wijzigingen voor het desbetreffende kennisgebied een essentieel onderdeel van de uit te voeren taken. Al deze werkzaamheden worden nauwkeurig geregistreerd in de administratieve en technische beheersystemen.

De medewerkers binnen het kennisgebied Connectivity zijn o.a. verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de diensten zoals Defensiepas, C2000 en haar opvolger MND, EATC in het kader van het Europese vliegverkeer, NLIK, NTN, No-Q (paspoortcontrole Schiphol), transmissie voor de krijgsmachtonderdelen. Voor de Connectivity naar de missiegebieden worden er TITAAN connecties gemaakt voor het secure uitwisselen van informatie. Wij zijn in Europa het grootste wireless CISCO netwerk.

In detail zien je taken er als volgt uit:

• Het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem.
• Het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten.
• Het zo nodig inwinnen van nadere informatie.
• Het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers.
• Het controleren op volledigheid en werking van applicaties en systemen.
• Het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan.
• Het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering.
• Het testen van applicaties en systemen.
• Het bewaken en signaleren van de status van applicaties en systemen en het proactief handelen hierop.
• Het aannemen van storingsmeldingen.

Het nemen van preventieve en correctieve maatregelen. Verder verricht je de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden door:

• Het verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden.
• Het registreren van afwijkingen en problemen.
• Het aanleveren van configuratiebeheer informatie.
• Het opmaken en actueel houden van service- en meetrapporten, installatie- en/of beheerdocumenten.

Ook verricht je ondersteunende werkzaamheden zoals:

• Het melden van afwijkende situaties bij de eindgebruiker.
• Het leveren van locatie, configuratie en klant specifieke kennis.
• Het uitvoeren van een detailplanning, werkvoorbereiding en incidentenco?rdinatie.
• Het leveren van informatie ter verduidelijking en concretisering van niet direct zichtbare werklast.

Wat vragen we? 

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding in Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie of vergelijkbaar.
• Je hebt twee jaar ervaring als (medior) Beheerder ICT
• Je hebt ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem.
• Je hebt algemene kennis van ondersteunende ICT processen, projectbesturingsmethodieken, kwaliteitszorg, beveiliging en een werkzaamhedenregistratiesysteem,
• Je hebt kennis van en ervaring met switching op CISCO, Nokia, Extreme en HP apparatuur
• Je hebt kennis van en ervaring met routing op CISCO, HP en Nokia apparatuur
• Je hebt kennis van DNS, wireless technieken, MPLS, QoS, VRRP, 802.1x, SPBM, FA en Networktooling (zoals Prime, ISE, Infoblox, NFM, Grafana, NetYce en Tivoli)
• Je hebt kennis van routingprotocollen OSPF en BGP
• Je hebt kennis van WDM technieken op Nokia apparatuur
• Je bent sociaal vaardig
• Je bent leergierig en analytisch

Competenties:

• Analyseren, niveau 2
• Flexibel, niveau 1
• Nauwkeurig, niveau 1
• Plannen en organiseren, niveau 1
• Verantwoordelijk, niveau: 1
• Initiatief, niveau 1
• Samenwerken, niveau 1

Salarisniveau schaal 8
Minimum salaris: €2.650 bruto per maand
Maximum salaris: €3.550 bruto per maand
Dienstverband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Aantal uren per week 38
Plaats Huis Ter Heide - Camp New Am., Utrecht

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een vergoeding woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Over Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 58.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de DMO lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Materieel Organisatie

De DMO ondersteunt de verschillende krijgsmachtonderdelen bij de aan- en verkoop van materiaal, instandhouding, logistiek en IT-dienstverlening. Denk daarbij aan aanschaf en instandhouding van onderzeeboten, vliegtuigen en landvoertuigen, maar ook het aanleveren van brandstof, munitie en kleding.

Waar ga je werken?

De werkomgeving is de afdeling IT-Continuity Center (IT-CC), welke is ondergebracht binnen het Joint IV Commando (JIVC) van de Defensie Materieel Organisatie (DMO). De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen het IT-Operations Center (ITOC)

Het ITCC is voor de defensieonderdelen (op vredeslocaties en out-of-area ingezet) en een aantal klanten binnen de overheid het aangewezen loket om in  een aantal behoeften te voorzien. Hierbij gaat het om informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten.

Het ITCC bewaakt 24/7 de beschikbaarheid van de IT-diensten en de integriteit en exclusiviteit hiervan; verder monitort en mitigeert het de cyberveiligheid van de defensienetwerken en –systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie.

• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Voor externe kandidaten geldt, afhankelijk van het kennis- en ervaringsniveau, een proeftermijn.
• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
• Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Je bent bereid om de eed of belofte voor burgermedewerkers van Defensie af te leggen
• Je hebt een Nederlandse nationaliteit of een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA). Dit is een vergunning die vreemdelingen van buiten de EU, Liechtenstein, Noorwegen, IJsland en Zwitserland het recht geeft om in Nederland te verblijven en te werken voor een periode langer dan drie maanden. Een vergunning is niet nodig voor werknemers uit landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en uit Zwitserland. Voor deze landen geldt een vrij verkeer van werknemers.