Heb jij ervaring met klantenservice? Ken je daarnaast ook de basis gesprekstechnieken? Ben je daarnaast per direct beschikbaar? Dan is de functie klantenservice medewerker bij het CAK in Den Haag dé baan voor jou!
Als klantenservice medewerker bied jij online en offline eerstelijns service aan bestaande en nieuwe zakelijke klanten (ketenpartners). Je hebt dagelijks contact met de ketenpartners van het CAK, zoals zorgaanbieders, belastingdienst en gemeenten, maar ook (data)leveranciers. Deze ketenpartners leveren bulkgegevens aan, waarop het CAK onder andere beschikkingen en facturen voor de eigen bijdragen van de eigen eindklanten kan baseren.
In de rol van klantenservice medewerker sluit je ketenpartners aan op onze digitale werkomgeving voor het uitwisselen van de bulkgegevens en je beantwoordt vragen per e-mail en telefoon over het uitvoerings- en aanleverproces van deze gegevens. Je beantwoordt vragen over wet- en regelgeving waar de ketenpartners mee te maken krijgen. Waar nodig pak je vervolg-acties op, of je zet deze uit binnen de organisatie.
Met de afdeling werkt het CAK toe naar een situatie waarin vragen en problemen tijdig signaleren of zelfs voorkomen. Het CAK maakt de ketenpartners wegwijs in de online omgeving en stuurt aan op zelfservice in deze omgeving. Je bent communicatief vaardig, zelfstandig en energiek. Je hebt richting klanten een professionele, oplossingsgerichte en zakelijke instelling.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.