Klantenservice medewerker overheid Leeuwarden of Groningen

Je kunt goed luisteren en houdt van het contact met klanten? Word klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden of Groningen!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst word je gebeld door mensen met allerlei vragen. Het is jouw taak om te achterhalen wat de klant precies wil weten en om zo goed mogelijk antwoord te geven op deze vragen. Hiervoor heb je verschillende systemen tot je beschikking. Kom je er zelf niet uit? Dan kun je een specialist inschakelen. Het is belangrijk dat je voldoening haalt uit klantcontact. Klinkt goed? Dan is deze overheidsfunctie iets voor jou!

Training
Je start met een training waarin je alle kennis en handvaten krijgt om deze functie goed uit te kunnen voeren. De startdata van deze betaalde training zijn:

11 november - Groningen 

18 november - Leeuwarden

16 december - Groningen

2 januari - Groningen

13 januari - Leeuwarden

De training duurt zes tot acht weken van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 16:00.  Na de training blijft de Belastingdienst je uiteraard on the job goed coachen, zodat je je blijft ontwikkelen. Kies je voor locatie Groningen, dan wordt je opgeleid voor de afdeling "Toeslagen". Voor de locatie Leeuwarden word je opgeleid voor de afdeling "Inkomstenbelasting".

Contract en werktijden
Je kunt zelf je contract bepalen, waarbij je kunt kiezen uit de volgende contracturen: 16 tot 20 uur, 20 tot 24 uur, 24 tot 28 uur, 26 tot 32 uur of 28 tot 36 uur. Je kunt ingepland worden op dinsdag tot en met donderdag tussen 09:00 en 20:00. Op maandag en vrijdag word je ingepland tussen 08:00 en 17:00. Werk je ‘s avonds? Dan krijg je een toeslag van 20 procent bovenop je salaris.

Let op!  We vragen bij elke contractvorm een beschikbaarheid van 4 tot 8 uur meer. En je dient in het bezit te zijn van minimaal een mbo-diploma niveau 3.

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon van €12,52 en na een half jaar €13,06;
  • De vrijheid om zelf je contract te kiezen: 16 tot 20 uur, 20 tot 24 uur, 24 tot 28 uur, 26 tot 32 uur of 28 tot 36 uur;
  • Een toeslag van 20 procent als je in de avonduren werkt;
  • Flexibele werktijden en je weekend altijd vrij;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde training van zes tot acht weken en coaching on the job;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more);
  • Mooie werkervaring bij een overheidsinstelling als aanvulling op jouw cv.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma; niveau 3
  • Heb je ervaring met telefonisch klantcontact? Dan heb je een streepje voor.
  • Je bent betrokken en vriendelijk in je gesprekken.
  • Je kunt je goed inleven in verschillende personen en situaties.
  • Je kunt op vrijdagmiddag werken tot 17:00.
  • Je bent één avond per week beschikbaar tot 20:00 (dinsdag, woensdag of donderdag).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leeuwarden, Groningen
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,52 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
07-10-2019

Groningen | Friesland | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.