Helaas, deze vacature is niet actief.

Wil jij klanten behouden bij KPN voor €10,25 per uur? Word klantexpert op de Compleet Desk (Save)! in Groningen

Tijd voor een nieuwe stap in je carrière en €10,25 per uur verdienen? Per 11 april zoeken we flexibele collega's voor 24 uur (of meer) per week op de afdeling Save van KPN in Groningen. We vinden een goede motivatie voor deze functie het meest belangrijk, verder zullen we je alles leren op de vloer!

Beschrijving

Wij bieden je een carrière bij KPN, €10,25 per uur en een betaalde opleiding!

Voor KPN in Groningen zijn wij op zoek naar enthousiaste klantexperts op de Compleet Desk (afdeling Save). Op deze afdeling zul je klanten te woord staan die van plan zijn om hun vaste of mobiele abonnement bij KPN te beëindigen. Aan jou de taak om er voor te zorgen dat de klant tevreden blijft en zijn/haar abonnement bij KPN behoudt.

Belangrijk hierbij is het doorvragen naar de gedachtegang van de klant:

Waarom wil iemand precies opzeggen? Op basis van de gedachtegang van de klant doe jij een passende aanbieding. In deze gesprekken heb je veel mogelijkheden om de klant tevreden te stellen (o.a. het doen van unieke aanbiedingen). Het gaat om een uitdagende functie binnen een dynamisch team waarbij ontwikkelingsmogelijkheden divers zijn!

KPN
investeert graag in talent dat wil presteren en zich verder wil ontwikkelen!

Wij bieden:

  • €10,25 bruto per uur (exclusief reserveringen en onregelmatigheidstoeslagen);
  • Tegemoetkoming in de reiskosten;
  • Betaalde (fulltime) training van 4 weken, start op 11 april;
  • Coaching tijdens je werk als jij dat wil;
  • Een functie voor langere tijd, met een opleidingsbudget al na een half jaar!

Afdeling Compleet Desk (Save), waar je wordt gebeld door klanten die je een unieke aanbieding mag doen;

  • Behandelen van klanten die hun abonnement willen opzeggen;
  • Doorvragen naar de kern, wat is de gedachtegang van de klant?;
  • Het doen van een passende aanbieding;
    Hiervoor heb je toegang tot alle systemen en mag je unieke aanbiedingen doen.

Wij vragen:

  • Minimaal MBO 4-niveau;
  • Een goede motivatie voor deze functie, alle kneepjes van het vak leer je op de werkvloer bij KPN!
  • Een flinke dosis enthousiasme;
  • Flexibel qua werktijden;
    Beschikbaar van 07:00-23:00 uur, minimaal 2 avonden per week en één keer per maand op zaterdag.

Contract uren zijn mogelijk vanaf 20 - 24 uur, meer is ook mogelijk!

Reageer direct via de knop "Solliciteer direct" van onze website en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Of bel met 050-3112013 en vraag naar Susan Roelfsema.

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Groningen | Callcenter / Customer Service | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.