Manager Bezwaar in Den Haag

Wat ga je doen?

Je geeft integraal leiding aan 26 medewerkers en biedt hen de mogelijkheid om zich zowel persoonlijk als vakinhoudelijk te ontwikkelen. Daarnaast draag je als lid van het managementteam bij aan de ontwikkeling van de afdelingsstrategie en beleid. Dit doe je door middel van het opstellen en uitvoeren van jaarplannen en resultaat – en ontwikkelafspraken. Je verwerkt inzichten hoe andere afdelingen werken en signaleert hierover zodat samenwerking tussen afdelingen verbetert. Je geeft richting aan de afdeling op tactisch niveau om te komen tot realisatie van doelstellingen. Ook zorg je voor de inrichting van het eigen organisatieonderdeel met de daarbij behorende processen, procedures en systemen en bent op de hoogte van relevante interne en externe ontwikkelingen. Je voert op basis van integrale kwaliteitsinformatie monitoringsgesprekken met directie over de bijstelling van de ontwikkeling van kwaliteit en dienstverlening. 

Een prioriteit is dat we onze dienstverlening aan de burger willen optimaliseren. Je onderzoekt en analyseert hoe het komt dat mensen in bezwaar gaan en geeft aanbevelingen om het aantal bezwaren terug te dringen. Hiermee beogen we om in toenemende mate op effectieve en efficiënte wijze het goede te doen voor de Haagse burger.

Wat vragen wij?

Wij zoeken een stevige ondernemende persoonlijkheid die, vanuit authenticiteit, verbindt en inspireert. Je beheerst een coachende stijl van leidinggeven en hebt de capaciteit om met een helicopterview zaken te bekijken en je acties daarop te baseren. Je stuurt op resultaten, hebt een duidelijke visie en weet verbinding te leggen op verschillende niveaus binnen de organisatie. Je werkt oplossingsgericht, bent bevlogen en betrokken bij de organisatie en de stad.

Daarnaast beschik je over:

• wo werk- en denkniveau;
• 2 tot 3 jaar leidinggevende ervaring;
• Affiniteit met bezwaar.

Wat bieden wij?

Een veelzijdige functie waar jij de ruimte krijgt om de dienstverlening stevig neer te zetten en jij daadwerkelijk invloed kan uitoefenen op de professionalisering van onze dienstverlening. Alles in een prettige werksfeer en een open cultuur. Jouw werkomgeving is uitstekend te bereiken met het OV en het strand is altijd vlakbij. Afhankelijk van je achtergrond en (werk)ervaring bieden we je;

• een vaste aanstelling; je krijgt in eerste instantie een tijdelijke aanstelling op proef van 12 maanden aangeboden (tenzij je bij de gemeente Den Haag in vaste dienst bent aangesteld of in verband met de ketenbepaling). Bij goed functioneren is er een mogelijkheid op verlenging of vast dienstverband;
• een maximaal salaris van €5.520,- bruto per maand op basis van een volledige (36-urige) werkweek (schaal 12);
• een 36-urige werkweek en de ruimte om maximaal 4 uur compensatieverlof op te bouwen.

Ook kun je rekenen op een uitstekend arbeidsvoorwaarden pakket:

• uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• opname in het ABP-pensioenfonds;
• korting op je ziektekostenverzekering;
• individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop jouw salaris wat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld: extra verlof, salaris of lidmaatschap van onze sportschool.