Procesontwerper- en Beheerder Dienstverlening WERKbedrijf in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

UWV helpt mensen aan het werk en verstrekt aan 1,4 miljoen personen maandelijks een uitkering: op tijd en consequent. De kern van onze dienstverlening is één grote digitale organisatie die stabiel draait. Dit betekent een grootschalig, veilig ICT-landschap.

Binnen een dienstverleningsdomein lever je een actieve bijdrage aan veranderingen in de tot standkoming en verbetering van (nieuwe) werkprocessen. Je aandacht ligt hierbij met name op de gevolgen van een verandering op nieuwe en bestaande werkprocessen. Je visualiseert nieuwe processen, maakt QRC’s, schrijft werkinstructies en handboeken.  Het beheer en onderhoud van deze documenten is een ander belangrijk aspect van deze functie.

In deze uitdagende rol komt het volgende terug:
• Je vertaalt (zowel in- als externe) besluitvorming naar operationele regelgeving, regelingen, informatie-behoefte, systeemvereisten, procedures of opleidingen;
• Je zoekt binnen de gegeven kaders naar oplossingsrichtingen en draagt deze aan bij probleemsituaties;
Jij zorgt dat er procesbeschrijvingen opgeleverd worden die voldoen aan de kwaliteitseisen en richtlijnen
•Je adviseert over voorgelegde specialistische vraagstukken op het eigen aandachtsgebied;
• Je onderhoudt kennis over bestaande regelgeving, regelingen, informatiebehoefte, systeemvereisten, procedures en opleidingen;
• Je volgt ontwikkelingen binnen het vakgebied voor het bijhouden van de eigen specialisatie;
• Je vertegenwoordigt de afdeling als specialist op het vakgebied in overlegsituaties binnen de organisatie;
• Je adviseert de business over de gevolgen van nieuwe of gewijzigde complexe bedrijfsprocessen onder meer in het kader van (pre-) uitvoeringstoetsen en impactanalyses;
• Je levert een bijdrage aan de informatieanalyse;
• Je hebt waar nodig contact met de inbrenger van een veranderopdracht/ -signaal;
• Je toetst beleid en regelgeving op toepasbaarheid;
• Je ontwerpt nieuwe complexe bedrijfsprocessen of past bestaande bedrijfsprocessen aan, stelt informatiebehoefte en systeemvereisten vast, inclusief processpecificaties, indicatoren, normeringen, brieven, formulieren, systeemfuncties, personele taken en organisatie en bewaakt de samenhang;
• Je past scrum werken toe in een wendbare, flexibele agile omgeving.  

 

• Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding met een ICT component of hebt hiermee affiniteit;
• Je kent de missie en bedrijfsdoelstellingen van UWV en specifiek van het WERKbedrijf;
• Je kent de wetgeving en organisatie van de Sociale Zekerheid en specifiek de plaats van UWV in de keten;
• Je hebt ervaring met het maken van impactanalyses, modelleren van processen en informatiestromen;
• Je toont initiatief, hebt organisatiesensitiviteit en bent analytisch;
• Je hebt 3 jaar relevante werkervaring met agile werken.

Naast de bedrijfscompetenties van UWV (klantgerichtheid, samenwerken en resultaatgerichtheid) zijn voor de functie de volgende gedragscompetenties relevant: kwaliteitsgerichtheid, organisatiesensitiviteit, oordeelsvorming, probleemanalyse en initiatief.
 

Wij bieden een uitdagende, zelfstandige functie binnen een dienstverleningsteam, met eigen verantwoordelijkheden binnen een snel veranderende organisatie. Je wordt uitgedaagd om middels Agile werkprincipes mede dienstverlening te ontwikkelen en te verbeteren.  
Ook bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, een dertiende maand, een keuzeplan arbeidsvoorwaarden, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke regelingen voor opleiding en ontwikkeling.  

De inschaling en het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring en bedraagt maximaal € 4.405,- per maand op basis van een 38-urige werkweek
 

De stafafdeling Dienstverlening van het Werkbedrijf innoveert, maakt, beheert en biedt op excellente wijze dienstverlening aan burgers en werk-gevers en draagt op deze manier bij aan een optimale arbeidsparticipatie
Onze klanten nemen dienstverlening af die anticipeert op hun persoonlijke situatie en hen op weg helpt binnen het domein Werk en Inkomen. Onze klanten voelen zich gehoord en gezien en zijn aangenaam verrast. We geven onze dienstverlening vorm met de klant en bepalen niet voor de klant. Vertrouwen in de klant is de basis voor ons handelen.
De afdeling is, samen met al haar stakeholders, met hoofd, hart en handen wendbaar en slagvaardig. Met elkaar zijn wij innovatief, gepassioneerd, ontwikkelen kort cyclisch en dragen allen bij aan ons gezamenlijk doel. Collega’s zitten op de juiste plek en weten elkaar te vinden, herkennen elkaars kennis en kunde en benutten deze optimaal. Een ieder is zich bewust van zijn of haar rol in het geheel en is daarop aanspreekbaar.
Op basis van kwalitatief hoogwaardige data leveren wij optimale op maat blended dienstverlening, vooruitlopend en afgestemd op de klantvraag en -behoefte. Alle processen en systemen ondersteunen het doel van de dienstverlening.
Wij geven invulling aan onze professionaliteit door persoonlijk leiderschap dat zich kenmerkt door regie op eigen werk en ontwikkeling. Wij zijn ons bewust van het effect van ons denken en handelen in relatie tot de ander.
Wij zetten al onze talenten in om het gezamenlijk resultaat te bereiken. Samen realiseren we een veilig én plezierig werkklimaat.
 

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Reageren kan tot uiterlijk 8 juli a.s.

Indien wij voor deze datum een geschikte kandidaat hebben gevonden, sluit de vacature mogelijk eerder.

Ben je komende periode vrij of ben je nog van plan verlof op te nemen? Geef dit dan aan in je sollicitatie.
Een verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is vereist, omdat je in deze functie mogelijk komt te werken met privacygevoelige en vertrouwelijke informatie, danwel daar toegang tot hebt.
Tijdens de sollicitatieprocedures houdt UWV zich het recht voor om (digitale en persoonlijke) referenties op te vragen.

 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)