Wat ga je doen?
Ben jij een probleemoplosser? Start als Italiaanse Klantenservicemedewerker op de Alarmcentrale bij de ANWB in Den Haag. Je coördineert en organiseert hulp voor mensen met voertuigproblemen in Italië, zoals na een aanrijding of mechanische schade. Je regelt relevante hulp en begeleidt reparaties bij lokale garages of regelt repatriëring van voertuigen naar Nederland. Parli un po' di italiano? Geen zorgen. Het gaat er vooral om dat je Italiaans durft te spreken, je hoeft het niet vloeiend te kunnen. Het is wél belangrijk dat je stressbestendig, oplossingsgericht en meelevend bent.
Over de functie:
- Je gaat coördineren en organiseren van hulp voor voertuigproblemen in Italië;
- Je gaat werken binnen een landenteam op de afdeling Alarmcentrale Voertuighulpverlening op het hoofdkantoor in Den Haag;
- Je draagt zorg voor kwaliteit van schadelast en klanttevredenheid;
- Je krijgt flexibele werktijden want de Alarmcentrale van de ANWB is 24/7 geopend.
Opleiding:
- Training start op 1 mei 2024, 20 uur per week gedurende 3 weken;
- Gedeeltelijk online met vaste fysieke dagen zijn: 15 april, 18 april, 22 april, 26 april, 29 april, 1 mei en 2 mei;
- Inwerkperiode van 2 weken op kantoor;
- Mogelijkheid tot 50% thuiswerken na inwerkperiode na goedkeuring van jouw teammanager.
Wat wij bieden
- Bruto all-in-uurloon van €17,04;
- Reiskostenvergoeding;
- Meeruren boven de 16 u per week worden voor 125% uitbetaald;
- Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
- Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
- Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
- Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
- Direct op contract bij de ANWB.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlands, Engels en Italiaans;
- Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
- Je bent fulltime inzetbaar van week 30, 31 en 32.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 16 - 32
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
-
€17,04 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Reizigers in Italië helpen met hun voertuigproblemen
Den Haag | Callcenter / Customer Service | Recreatief / Sport / Toerisme | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit
